Gümrük kapılarında engelli vatandaşların öncelikleri için engelliği kimliği veya sağlık raporu ile tespitten sonra yapılacaklar

T.C. TİCARET BAKANLIĞI Gümrükler Genel Müdürlüğü Sayı : E-21558579-100-00125869195 Konu : Gümrük Kapılarından Geçişlerde Engelli Vatandaşlara Kolaylık ve Öncelik Sağlanması 31.08.2026 / 125869195 DAĞITIM YERLERİNE Bakanlığımıza intikal eden muhtelif dilekçe ve başvurulardan; gümrük kapılarımızda gerçekleştirilen giriş, çıkış, gümrük kontrol, tescil ve muayene işlemleri esnasında, engelli vatandaşlarımızın uzun süre beklemek durumunda kaldıkları, kuyruklarda bekletildikleri ve bu durumun mevcut fiziki ve biyolojik durumları gereği sağlık durumlarını olumsuz etkileyerek mağduriyetlere sebebiyet verildiği anlaşılmaktadır. Bilindiği üzere 01/07/2005 tarihli ve 5378 sayılı Engelliler Kanunu hükümleri ile Anayasanın ilgili maddeleri uyarınca; engelli vatandaşlarımızın kamu hizmetlerine erişilebilirliğinin artırılması, hayatlarının kolaylaştırılması ve yürütülen iş ve işlemlerde durumlarına uygun kolaylıkların sunulması esastır. Bu doğrultuda gümrük kapılarımızdaki beklemelerin azaltılması, engelli vatandaşlarımızın mağduriyetlerinin önüne geçilmesi amacıyla, Bölge Müdürlüğünüze bağlı gümrük kapılarında aşağıda belirtilen tedbirlerin alınması gereği hasıl olmuştur: · Engelli vatandaşlara öncelikli işlem tesis edilebilmesi için engelli vatandaşların geçerli engelli kimlik kartı veya sağlık kurulu raporunun bulunduğunun tespit edilmesi, · Gümrük kapılarından geçiş yapmak üzere geçerli engelli kimlik kartı veya sağlık kurulu raporu ibraz eden engelli vatandaşlarımız ve refakatindeki araçlar için fiziki koşulların elverdiği ölçüde öncelikli geçiş peronu belirlenerek bu peronlardan geçişlerine izin verilmesi, · Fiziki engeli veya hareket kısıtlılığı bulunan vatandaşlarımızın gümrük beyan ve kontrol işlemlerinin, asgari fiziki efor sarf etmelerini sağlayacak şekilde (mümkün mertebe araçtan inmeden) peron içinde tamamlanması, · Gümrük kapılarında görev yapan emniyet birimleri ile koordinasyon sağlanarak engelli vatandaşlara yönelik işlemlerin eş zamanlı ve öncelikli olarak yürütülmesi, · Söz konusu uygulamaların aksatılmadan yürütülmesi amacıyla, gümrük kapılarında görevli tüm personele gerekli bilgilendirmenin yapılması ve konunun Bölge Müdürlüğünüzce titizlikle takip edilmesi hususlarında, Bilgi ve gereğini rica ederim. Mustafa GÜMÜŞ Bakan a Genel Müdür Dağıtım: Tüm Gümrük ve Dış Ticaret Bölge Müdürlüklerine SE