Turizm Sezonunda Yolcu İşlemleri, isim ve adresli olmayan ihbarların dikkate alınmaması, giyim kuşam ve görüntüye dikkat edilmesi

T.C. BAŞBAKANLIK Gümrük Müsteşarlığı Gümrükler Genel Müdürlüğü Sayı :B.02.1.GÜM.0.06.00.26.832/1723 Konu :2006 Yılı Turizm Sezonunda Yolcu İşlemleri 11.06.2007 / 17377 yazıda ilgi tutulmuştur. Konuyla ilgili (2009/35) Sayılı Genelge Yayımlanmıştır. 13.04.2006 / 09349 GÜMRÜK VE MUHAFAZA BAŞMÜDÜRLÜĞÜNE Yeni bir turizm sezonu başlarken vatandaşlarımıza, yabancı turistler ve yolculara hizmet sunan kamu görevlilerinin olumlu yaklaşım, tavır ve davranış benimseme suretiyle ekonomimizin önemli bir sektörünü oluşturan turizme katkı yapması kaçınılmazdır. Bu bağlamda, yurdumuza gelenlerin muhatap olduğu kamu görevlilerinden gümrük personelinin giyim, kuşam ve görünüm bakımından örnek oluşturmasının yanı sıra hızlı, etkin ve verimli hizmet sunumunun Türkiye, Türk insanı ve Türk Gümrüğü imajının oluşumunda büyük önemi bulunmaktadır. Bu çerçevede, 1- Gelen yolculara kolaylık ve işlemlere sürat sağlamak üzere işaret levhaları konulacak, ayrıca yolculara yardımcı olmak üzere memurlar görevlendirilecektir. 2- Yolcular hakkında yazılı, imzalı ve adresli ihbar mektupları bulunmadıkça (veya idare amirlerince lüzum görülmedikçe) yurda giriş ve çıkışlarda araçlarından inmeden sözlü beyanla ve sadece harici muayene ile yetinilecektir. 3- Vergiye tabi eşyası olanlar ile hakkında ciddi ihbar veya kuvvetli şüphe bulunduğu için aramaya tabi tutulacaklar mutlak surette ve hızla ayrı yere alınacaklar ve bunların işlemleri ayrı muayene memurlarınca yapılacaktır. 4- Yolcu salonlarının, gümrük sahalarının ve özellikle lavabo ve umuma mahsus kullanım yerlerinin hijyenik koşullarda temiz ve bakımlı tutulması sağlanacaktır. Bu husus İdare Amirleri tarafından sürekli denetlenecektir. 5- Gümrük İdareleri turistlere ülkemiz hakkında olumlu ilk izlenimi verecek tarzda temsil görevi yapan kuruluşlardır. Turistlere karşı güler yüzlü ve kibar olunması gereği açıktır. 6- Yolculara ve yurtdışında çalışan ve özlem içinde yurdumuza gelen işçilerimize son derece iyi muamele edilmesi, problemlerini çözücü, gerektiğinde mevzuatı açıklayıcı ve ikna edici olunması büyük önem arz etmektedir. Çok uzun bir yol kat ederek yorgun olarak ülkemize gelen işçilerimizin güler yüzle karşılanması ve çok hızlı bir şekilde gümrükten geçirilmesi teşkilatımız açısından zevkli bir görev addedilmelidir. 7- Mükerrer kontrollerden kaçınılacak ve gümrük işlemlerinin en hızlı biçimde yapılması ve yolcuların gümrük sahasını memnun terk etmesi sağlanacaktır. 2006 turist ve yolcu mevsiminin başarılı bir şekilde geçirilmesi için bütün personel tarafından yukarıda belirtilen hususlara hassasiyetle uyulması gerekmektedir. Bilgi ve gereğini önemle rica ederim. Mehmet ŞAHİN Müsteşar V. DAĞITIM: Tüm Gümrük ve Muhafaza Başmüdürlüklerine