GMS Telefon cihazlarının (cep telefonlarının) piyasaya sürülmesinde teknik düzenlemeler IMEI numarası ve garanti süresi

T.C. BAŞBAKANLIK GÜMRÜK MÜSTEŞARLIĞI Gümrükler Genel Müdürlüğü Sayın : B.02.1.GÜM.0.06.00.17.521.7922 Konu : GSM Cihazı İthalatı 16.02.2005 / 03820 GÜMRÜK VE MUHAFAZA BAŞMÜDÜRLÜĞÜNE Telekomünikasyon Kurumundan alınan 28.01.2005 tarihli 1829 sayılı yazı ve ekinin bir örneği ilişikte gönderilmiştir. Bilgi ve gereğini rica ederim. Yusuf GÜNEY Daire Başkanı EKLER : 1 Adet Yazı ve Eki Örneği DAĞITIM : Tüm Gümrük ve Muhafaza Başmüdürlüklerine T.C. TELEKOMÜNİKASYON KURUMU Teknik Düzenleme ve Standardizasyon Dairesi Başkanlığı Sayı : B.61.TK.0.22.00.23-2954-1829 KONU : GSM Telefon Cihazlarının Piyasaya Arzına Dair Teknik Düzenlemeler GÜMRÜKLER GENEL MÜDÜRLÜĞÜ ULUS/ANKARA Yenilenmiş çalıntı veya ikinci el cihazların orijinal fabrika çıkışlı ürünler gibi gösterilmek suretiyle ithal edilebilmelerinden ve bunların düşük maliyetlerinden dolayı orijinal ürün ithalatçıları, bayileri ve yetkili satıcıları haksız rekabete maruz kalmakta ve üreticinin marka imajı zedelenmektedir. Orijinal olmayan veya imalat tarihi itibarıyla garanti süresini aşmış, eski bataryalı ürünler temin ettiklerinden dolayı dolandırılmakla kalmayıp, söz konusu ürünlerin sıkça arıza yapmaları, cihaz bataryalarının patlaması veya şarj adaptörlerinin yanması gibi can ve mal güvenliklerini tehdit eder nitelikteki unsurlara maruz kalmaları, çalındıktan sonra IMEI numaralarının değiştirilmesi sonucu cihazların bulunamaması veya bazı GSM telefon cihazı modellerindeki Türkçe karakter uyumsuzlukları sebebiyle SMS mesajlarının parçalı olarak gönderilmesinden kaynaklı fazla ücret ödemek zorunda kalmaları gibi bir çok sebepten dolayı tüketiciler de mağdur edilmektedirler. Yukarıda açıklanan sebeplerle, Kurulumuzun 26.01.2005 tarih ve 2005/37 sayılı Kararı doğrultusunda; ithalat tarihi itibarıyla en az bir yıllık uluslar arası veya bölgesel garantiye haiz GSM telefon cihaz ve aksesuarlarının ithal edilmesi ve imalatçı tarafından aranmak suretiyle Türkiye'de yerleşik Bakım-Onarım Servisleri kurulması ve AB normlarında bakım-onarım ve satış hizmetleri verilmesine yönelik Ek-1 de yer alan teknik düzenlemeler yürürlüğe girmiş bulunmaktadır. Bilgi edinilmesini ve gereğini arz ederim. Dr. Mehmet ALTUNEL Daire Başk. EKLER; Ek 1- Teknik Düzenlemeler (1 Adet, 1 Sayfa) Ek 2- GSM Telefon Cihazı IMEI Bildirim Listesi (1 adet, 1 sayfa) DAĞITIM; Gereği ; Bilgi ; GSM Telefon Cihazı Üreticileri ve İthalatçıları Tüketici ve Rekabetin Korunması Genel Mdr. Yetkili GSM Bakım-Onarım Servisleri DTM; DTS ve İthalat Genel Müdürlükleri, GSM Sektörü Sivil Toplum Kuruluşları GM; Gümrükler Genel Müdürlüğü B-Planı (Ek-2 konulmadı) T.C. TELEKOMÜNİKASYON KURUMU Teknik Düzenleme ve Standardizasyon Dairesi Başkanlığı GSM Telefon Cihazlarının Piyasaya Arzına Dair Teknik Düzenlemeler İthalatçılarca Dikkat Edilecek Hususlar; Yürürlüğe giren yeni düzenlemeler çerçevesinde, Türkiye'de yerleşik bakım-onarım servisleri yetkilendirmek, yedi yıl süre ile yedek parça ve servis desteği sağlamak ve cihazların amortisman bedellerinin söz konusu servislere aktarmak durumunda bulunan imalatçılar tarafından; gerçekleşen ithalat miktarlarına dair detay bilgiler düzenli olarak talep edileceğinden, ihracatın yapılacağı ülkedeki imalatçı veya imalatçının distribütörü/yetkili temsilcisi tarafından onaylanmış IMEI numaralarından müteşekkil, bir örneği ek-2 de yer alan, bildirim listesi ve CD ortamındaki elektronik kopyasının ithalatçı tarafından temin edilmesi gereklidir. Bu sebeplerle, ithal edilecek ürünlerin orijinal fabrika çıkışlı ve ithalat tarihi itibariyle en az bir yıllık uluslar arası veya bölgesel garantiye haiz olduğuna dair yapılacak ithalat kontrollerinde IMEI bildirim listelerinde mevcudiyeti araştırılacaktır. Yapılacak kontrollerde tespit edilecek eksiklikler sebebiyle ithalatın gecikmesi veya gerçekleştirilememesi gibi istenmeyen durumlarla karşılaşılmaması bakımından, söz konusu belge ve listelerin ithal edilecek parti ürünle birlikte gönderilmesi gerektiği hususunda ihracatçı firmaların bilgilendirilmeleri gerekmektedir. Üç aylık bir geçiş süresi sonunda, 26.04.2005 tarihi itibarıyla gümrüklere gelen GSM telefon cihazlarının; · Her bir modelinin ETSI TS 100-508 standardına göre IMEI numarasının değiştirilemez olduğu ambalajları üzerinde fatura ve garanti belgelerine yapıştırılmak üzere kullanılabilecek marka, model ve IMEI numarasını gösterir en az üç ayrı çıkartma etiketinin yer alması, · Garanti belgesi veya kullanım kılavuzlarındaki listede imalatçının Türkiye'deki yetkili bakım-onarım servislerine dair irtibat bilgilerinin bulunması Şartları aranılacak, eksiklik tespit edilen ürünler menşeine iade ettirilecektir. Ürünlerin piyasaya arzları ve bakım-onarımlarında karşılaşılan sorunların çözülebilmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilebilmesi bakımından da, 1 yıllık bir geçiş süresi dahilinde, satış sözleşmeleri düzenlemek suretiyle ithalatçıya karşı müteselsilsen sorumlu bulunan perakende satış noktaları haricindeki ticari zincirde yer alan bayiler ve bağımlı/bağımsız yetkili bakım-onarım servislerinin hizmet standartlarının TSE-ISO-EN 9001'e uygunluğunun sağlanması gerekmekte olup, Kurum tarafından yapılacak denetimlerde söz konusu standarda aykırı faaliyette bulundukları tespit edilen kuruluşların yetkileri iptal edilecektir. İmalatçı ve Yetkili Temsilcisi/Distribütörünce Dikkat Edilecek Hususlar: Tüketicilerimizin AB normlarında hizmet alabilmelerini, GSM telefon cihaz ve aksesuarı imalatçıları; kendilerini temsilen TSE-ISO-EN 9001 standardına uygun olarak hizmet verebilecek durumdaki uluslar arası bakım-onarım servislerini Türkiye'de kurmak-atamak ve üretim tarihleri itibarıyla orijinal ürünlere 7 yıl süre ile yedek parça-servis desteği vermek ve ETSI TS 100-508 standardına uygun olarak IMEI numaraları değiştirilmeyen özellikteki cihaz modellerini piyasaya arz etmek üzere; · Kurulacak/atanacak bakım-onarım servisleri ile aralarında imzalanan bakım-onarım sözleşmelerinin, · Orijinal ürünler için 7 yıl süre ile yedek parça, yazılım ve servis desteği verileceğine dair bir taahhütnamenin, · 26.04.2005 tarihine kadarki 3 aylık bir geçiş süresi dahilinde; cihaz kutuları üzerine marka, model ve IMEI bilgilerini haiz üç ayrı çıkartma etiketinin yerleştirilmesi ve AB serbest dolaşımına giren ürünlere ait garanti belgeleri veya kullanım kılavuzlarındaki ülkeler listesine Türkiye'nin de dahil edeceğine dair bir deklarasyonun, · IMEI numaraları değiştirilmeyen cihaz modellerine dair listenin Noter tarafından onaylanmış Türkçe tercümeleri ile birlikte 30 gün içerisinde Distribütör veya Yetkili Temsilcikleri Aracılığıyla Kuruma göndermeleri gerekmektedir. Ayrıca, tek bir mesajın birden fazla parçalar halinde gönderilmesi sebebiyle kısa mesaj hizmetleri için fazladan ücret ödemek zorunda kalan abonelerin mağduriyetlerin önlenmesine yönelik çalışmaların başlatılarak, Türkçe karakter uyumsuzluğu bulunan cihazlarla ilgili sorunların 30 gün içerisinde çözülmesi ve konuyla ilgili olarak da Kuruma bilgi verilmesi gerekmektedir. Verilen süre sonunda kısa mesaj ücretlendirme problemleri bulunan ürünlerin ithalatı durdurularak, piyasadaki ürünlerin toplatılması ve bunların revize-bertaraf edilmeleri yönünde yaptırımlar uygulanacaktır.