Turizm 2008 dönemi yolcu işlemlerinde Türk İnsanı ve Türk Gümrüğü imajı için yapılan uyarılar

T.C. BAŞBAKANLIK Gümrük Müsteşarlığı Gümrükler Genel Müdürlüğü Sayı :B.02.1.GÜM.0.06.00.25.832-1723 Konu :2008 Yılı Turizm Sezonunda Yolcu İşlemleri Konuyla ilgili (2009/35) Sayılı Genelge Yayımlanmıştır. 21.05.2008 / 12857 GÜMRÜK VE MUHAFA BAŞMÜDÜRLÜĞÜNE Yeni bir turizm sezonu başlarken, bu amaçla yurdumuza gelen yolculara hizmet sunan kamu görevlilerinin olumlu yaklaşım, tavır ve davranış benimseme suretiyle ekonomimizin önemli bir sektörünü oluşturan turizme olumlu biçimde katkı yapması gerektiği tartışmasızdır. Bu bağlamda, yolcuların muhatap olduğu personelimizin giyim, kuşam ve görünüm bakımından örnek oluşturmasının yanı sıra hızlı, etkin ve verimli hizmet sunumunun Türkiye, Türk İnsanı ve Türk Gümrüğü imajının oluşumunda büyük önemi bulunmaktadır. Bu çerçevede, 1- Gelen ve giden yolculara kolaylık ve işlemlere sürat sağlamak üzere işaret levhaları konulacak, ayrıca yolculara yardımcı olmak üzere memurlar görevlendirilecektir. 2- Yolcular hakkında yazılı, imzalı ve adresli ihbar mektupları bulunmadıkça veya geçerli bir gerekçeye dayanılarak idare amirlerince, gümrük muayene memurlarınca lüzum görülmedikçe yolcuların yurda giriş ve çıkışlarında araçlarından inmeden sözlü beyanlarıyla ve sadece harici muayene ile yetinilecektir. 3- Vergiye tabi eşyası olanlar ile hakkında ciddi ihbar veya kuvvetli şüphe bulunduğu için aramaya tabi tutulacaklar mutlak surette ve hızla ayrı yere alınacaklar ve bunların işlemleri, diğer işlemleri aksatmayacak şekilde yapılacaktır. 4- Yolcu salonlarının gümrük sahalarının ve özellikle umuma mahsus kullanım yerlerinin hijyenik koşullarda temiz ve bakımlı tutulması sağlanacaktır. Bu husus İdare Amirleri tarafından sürekli denetlenecektir. 5- Gümrük İdareleri turistlere ülkemiz hakkında olumlu ilk izlenimi verecek tarzda temsil görevi yapan kuruluşlardır. Turistlere ve gelen-giden yolculara karşı güler yüzlü ve kibar olunması Ülkemizin ve gümrük idaremizin imajı bakımından çok önemlidir. Bu konuya azami hassasiyet gösterilecektir. 6- Yolculara ve bilhassa yurtdışında çalışan, özlemle ve yol yorgunluğuyla yurdumuza gelen işçilerimize son derece iyi muamele edilmesi, problemlerini çözücü, gerektiğinde mevzuatı açıklayıcı ve ikna edici olunması büyük önem arz etmektedir. Kendilerinin güler yüzle karşılanması ve mükerrer işlemlere meydan vermeksizin çok hızlı bir şekilde gümrükten geçirilmesi teşkilatımız açısından zevkli bir görev addedilmelidir. 2008 turist ve yolcu mevsiminde başarılı bir şekilde geçirilmesi için tüm personelimiz tarafından yukarıda belirtilen hususlara hassasiyetle uyulması gerekmektedir. Bilgi ve gereğini önemle rica ederim. Mehmet Emin ZARARSIZ Müsteşar DAĞITIM: Gümrük ve Muhafaza Başmüdürlüklerine