Hac ümre yolcu gümrük işlemlerinde 2015-2016 dönemi uygulama esasları Kurul Kararı 2015-5

-T.C. BAŞBAKANLIK Diyanet İşleri Başkanlığı Sayı : 91263902-300- Konu : Kurul Kararı GÜMRÜK VE TİCARET BAKANLIĞINA Bakanlıklararası Hac ve Umre Kurulu'nun 27.10.2015 tarihli ve 05 sayılı Kararının bir sureti ilişikte sunulmuştur. Bilgilerini arz ve rica ederim. Prof. Dr. Hasan Kâmil YILMAZ Başkan a. Başkan Yardımcısı EK: Karar Sureti DAĞITIM: (içişleri bakanlığı) (dışişleri bakanlığı) (maliye bakanlığı) (sağlık bakanlığı) (kültür ve turizm bakanlığı) (gümrük ve ticaret bakanlığı) (ulaştırma, denizcilik ve haberleşme bakanlığı) TÜRSAB'A T.C. BAŞBAKANLIK DİYANET İŞLERİ BAŞKANLIĞI Bakanlıklararasi Hac ve Umre Kurulu Karar Tarihi : 27.10.2015 Karar No : 2015/05 Toplantı Yeri : Diyanet İşleri Başkanlığı Kurulumuz, Diyanet İşleri Başkanı Prof. Dr. Mehmet GÖRMEZ'in başkanlığında toplanarak, gündemindeki konulan görüşmüştür. Buna göre; I- 2015-2016 Umre Organizasyonu İle İlgili Hususların Görüşülmesinde; 1. Umre organizasyonuna yönelik ilk çıkışların Hicri 01 Safer 1437, Miladi 13.11.2015 - Hicri 15 Şevval 1437, Miladi 20.07.2016 tarihleri olarak belirlenmesine ve çıkışların sadece havayolu ile yapılmasına, 2. 2015-2016 umre mevsiminde; Suudi Arabistan Makamlarınca, ülkelerinde umre yolcularının kalacakları süre (Müddetü-l İkame) ile ilgili alınan-alınacak kararların uygulanmasına, 3. Umre yolcuları gidiş ve dönüşlerinin; Adana, Adıyaman, Amasya-Merzifon, Ankara-Esenboğa, Antalya, Antalya Gazipaşa, Balıkesir-Koca Seyit, Batman, Bursa-Yenişehir, Denizli-Çardak, Çanakkale, Çorlu, Diyarbakır, Elazığ, Erzurum, Eskişehir, Erzincan, Gaziantep, Hatay, Isparta- Süleyman Demirel, İstanbul-Atatürk ve Sabiha Gökçen, İzmir-Adnan Menderes, Kayseri-Erkilet, Kahramanmaraş, Kastamonu, Konya, Kütahya, Malatya-Erhaç, Mardin, Muğla-Dalaman, Muş, Nevşehir, Or-Gi (Ordu Giresun), Samsun, Sinop, Sivas, Şanlıurfa, Trabzon ve Van-Ferit Melen, Zonguldak havalimanlarından yapılmasına, Söz konusu havalimanlarından yıl boyunca gümrük işlemleri yapılmayanlarda umre yolcu çıkış ve giriş işlemleri sırasında ilgili Valiliklerce gerekli önlemlerin alınmasına, 4. Diyanet İşleri Başkanlığı ve acentalar organizasyonlarıyla umreye gidecekler için Hac ve Umre Hizmetleri Genel Müdürlüğünce fotoğraflı, seri numaralı, mühürlü ve güvenlik bantlı (hologram) "Umre Kimlik Kartı" düzenlenmesine, Hac ve Umre Hizmetleri Genel Müdürlüğünce düzenlenen ve bir örneği İçişleri Bakanlığına gönderilecek olan "Umre Kimlik Kartı"nın umre yolcuların çıkışlarında mutlaka istenmesine, söz konusu kartı ibraz edemeyenlere çıkış izni verilmemesine, 5. Umre mevsiminde Suudi Arabistan'a gidecek Diyanet İşleri Başkanlığı, Türkiye Seyahat Acentaları Birliği ve Diyanet İşleri Başkanlığı ile sözleşme imzalayan acenta yetkililerinden, Suudi Arabistan'da öğrenim gören öğrenciler ile oturumu bulunan işçiler, ziyaret ve ticari vizeyle gidenlerden "Umre Kimlik Kartı"nın istenmemesine, umre vizesi ile çıkış yapmak isteyenlerden ise "Umre Kimlik Kartı"nın talep edilmesine, II- 2015-2016 Yılında Umre Seyahati Düzenleyecek Seyahat Acentalarıyla İlgili Hususların Görüşülmesinde; 1. Umre mevsiminde Diyanet İşleri Başkanlığının denetim ve gözetimi altında umre seyahati düzenleyecek uluslararası her türlü hizmet verme yetkisine haiz acentaların uyacakları hususlara ait Ek-1 şartname ile umre seyahati düzenleyecek "A" grubu seyahat acentaları ile Diyanet İşleri Başkanlığı arasında imzalanacak Ek-1/1 sözleşmenin kabul edilmesine, 2. Şartname talep eden seyahat acentalarının; 15 Nisan 2016 tarihine kadar alınacakları şartname bedeli olan 50,00.-TL'nin, TÜRSAB tarafından Türkiye Diyanet Vakfı Hac ve Umre Muhasebe Müdürlüğünce açılacak kurumsal hesaba ödenmesine, 3. Umre turu düzenleyecek acentaların; a) Umreye götüreceği umre yolcularının seyahat edecekleri uçağın tarih ve sefer sayısını belirtir yazıyı, b) Paket tura katılan umre yolcularının sayısını, Suudi Arabistan'a gidiş - dönüş tarihlerini, umre konaklama türünü, kişi başı umre bedeli ile umre yolcularının sigorta ettirildiğine dair belgelerini Türkiye Seyahat Acentaları Birliği'nden alıp, her umre turunun başlangıcından 7 gün önce Diyanet İşleri Başkanlığına teslim etmelerine, c) Umre turu düzenleyecek acentaların; Kültür ve Turizm Bakanlığından 10 gün içerisinde alacakları İşletme Belgeleri ile Diyanet İşleri Başkanlığından alacakları "Şartname"ye ait makbuzla birlikte Diyanet İşleri Başkanlığı'na müracaat ederek, 15 Nisan 2016 tarihine kadar sözleşme imzalamalarına, bu tarihten sonraki taleplerin karşılanmamasına, ç) Diyanet İşleri Başkanlığı ile sözleşme imzalayacak acentaların, sözleşme esnasında umre tur ve fiyatlarını gösteren program ve broşürlerin birer örneğini Diyanet İşleri Başkanlığına vermelerine, d) Diyanet İşleri Başkanlığı ile umre turu düzenlemek amacıyla sözleşme imzalayan seyahat acentalarının, gerek sözleşme hükümlerini yerine getirmemesi gerekse umre yolcularıyla yaptığı sözleşmeye uymaması halinde, umre yolcularına karşı yükümlü olduğu hizmetlerde meydana gelebilecek zararların karşılanması amacıyla götürecekleri her bir umre yolcusu için almış oldukları ücretin %25'sini Diyanet İşleri Başkanlığına teminat olarak yatırmalarına, Umre yolcularının mağduriyetleri, Başkanlığa yatırılan %25 teminattan karşılanmaması halinde kalan kısmın TÜRSAB tarafından taahhüt ve tekeffülü ile tazmin edilmesine, e) Ramazan umre turlarında Suudi Arabistan'a götürdükleri umre yolcularının tamamını geri getirdiklerine dair muhatap firmadan alacakları dönüş belgesinin aslını Diyanet İşleri Başkanlığına vermelerine, f) Umre mevsiminde acentaların; Umreye götürecekleri her bir kişi adına, kafile başkanı ve din görevlisi harcırahı, denetim, sağlık, idari işlemler, aşı ve kimlik kartı için Diyanet İşleri Başkanlığı'na 20,00.-USD Doları, 4. a) Umre organizasyonu düzenlemek üzere sözleşme imzalayan seyahat acentasının; birlikte çalışacağı alt acenta ile aralarında yapacakları sözleşmeyi Diyanet İşleri Başkanlığına ve TÜRSAB'a vermelerine, b) Düzenledikleri umre organizasyonunda herhangi bir olumsuzluk olması halinde sözleşme taraflarının müştereken ve müteselsilen sorumlu olmalarına, 5. Bazı acentaların, hac yaptırmak vaadiyle üç aylık umre yolcusu adı altında vatandaşlarımızı Suudi Arabistan'a götürdükleri, vizelerinin bitmesi sebebiyle de bu kişilerin kaçak duruma düştükleri ve bu tür yanlış uygulamaların önlenebilmesi için; Suudi Arabistan umre mevzuatına göre bu ülkedeki yetkili bir acenta ile sözleşme yapmış olsa dahi, "Tur Programı" almayan, Diyanet İşleri Başkanlığı ile sözleşme imzalamayan ve listelerini Diyanet İşleri Başkanlığına onaylatmayan hiçbir acentanın umre organizasyonu düzenleyememesine, bu durumun da Suudi Arabistan Büyükelçiliğine bir yazı ile bildirilmesine, 6. Umre organizasyonu düzenleyecek acentaların, Diyanet İşleri Başkanlığınca görevlendirilecek kafile başkanı ve din görevlilerinin vizelerini ve uçak biletlerini götürecekleri umre yolcularıyla birlikte almalarına, bu görevlileri umre yolcularıyla birlikte götürüp getirmelerine ve aynı bina veya otellerde ikamet ettirmelerine, III- 2015-2016 Umre Organizasyonuyla İlgili Diğer Hususların Görüşülmesinde; 1. Diyanet İşleri Başkanlığı ve acenta organizasyonları ile umreye gidecek yolcuların sağlıklarının korunması amacıyla ACW135Y Menenjit (Polisakkarit ) aşısının Sağlık Bakanlığı ile koordine edilerek temin edilmesine, söz konusu aşının temin edilememesi halinde, konunun Kurulumuzca tekrar değerlendirilmesine, 2. Özellikle kayıtların yoğun olduğu illerde aşı merkezlerinin ihtiyaca cevap verebilecek şekilde oluşturulması hususlarında Sağlık Bakanlığınca gerekli tedbirlerin alınmasına, istenmesi halinde aşı kartlarının umre yolcularınca ilgili mercilere ibraz edilmesine, 3. Hac mevsiminde olduğu gibi, umre mevsimi süresince de, Mekke ve Medine'de Diyanet İşleri Başkanlığı ve Türkiye Seyahat Acentaları Birliğince irtibat büroları açılmasına ve buralarda görevli bulundurulması 4. Diyanet İşleri Başkanlığı organizasyonu ile umre yolcularının Diyanet İşleri Başkanlığı görevlilerince acenta organizasyonları ile umreye giden umre yolcularının ise TÜRSAB ve acenta görevlilerince havalimanlarında uğurlanıp karşılanmasına, 5. Umre organizasyonlarının; Normal, Ekonomik ve Otel konaklama türlerinde düzenlenebilmesine, Bu çerçevede; a) Normal ve Ekonomik Konaklama türlerinde; ü Mekke ve Medine'de oda içinde veya odaya ait banyo-tuvalet, buzdolabı ve karyolası bulunan en fazla 2 veya 3 kişilik odalarda konaklama yaptırılmasına, ü En az 90 x 180 cm. ebadında ve 40-50 cm. yüksekliğinde karyola ve bu karyolalarda kullanılmak üzere, yaylı yatak veya kalınlığı en az 20 cm. olan sıkıştırılmış sert sünger yatak olması, yataklarda; çarşaf, kılıflarıyla birlikte battaniye veya pike ve yastık bulundurulmasına, ü Ekonomik konaklama türünde; Mekke'de bina ve otellerin Harem avlusuna 1000 metre den daha uzak mesafede olması durumunda yeterli sayıda, düzenli ve uygun nitelikte araçlarla servis hizmeti verilmesine, ü Normal konaklama türünde, Mekke'de bina ve otellerin Harem avlusuna 1000 metre den daha az ve yürüme mesafesinde olmasına, ü Medine'de ise Ekonomik ve Normal Konaklama Türündeki otellerin Merkeziye'de olmasına, b) Otel Konaklama Türünde; Medine'de Merkeziye'de, Mekke'de ise Harem avlusuna uzaklığının 800 m.'den fazla olmayan 3, 4 veya 5 yıldızlı otellerde; isteğe göre 2 veya 3 öğün açık büfe yemek verilecek şekilde 2 veya talep edilmesi halinde 3 kişilik odalarda konaklama yaptırılmasına, IV- 2014-2015 Yılında Umre, 2015 Yılında Hac Organizasyonu Düzenleyen Acentalarla İlgili Raporları Değerlendirmek Üzere Komisyon Kurulması; Hac ve umre organizasyonu düzenleyen uluslararası her türlü seyahat hizmetleri verme yetkisini haiz seyahat acentalarının hac ve umre organizasyonlarını mevzuat, şartname ve sözleşme hükümlerine göre düzenleyip direnlemediklerini kontrol etmek, gerekli hallerde rehberlikte bulunmak üzere Diyanet İşleri Başkanlığı Rehberlik ve Teftiş Başkanlığınca Suudi Arabistan'da görevlendirilen denetim elemanları tarafından düzenlenen raporlar ile hakkında tanzim edilen raporlarla ilgili olarak acenta yetkililerinden alınacak savunmayla birlikte değerlendirmek üzere; Diyanet İşleri Başkanlığı temsilcisinin başkanlığında; İçişleri, Maliye, Kültür ve Turizm Bakanlıkları ile Türkiye Seyahat Acentaları Birliği temsilcilerinden müteşekkil bir Komisyon oluşturulmasına, hazırlanacak raporun Kurulumuza sunulmasına, V- 2015-2016 Umre Organizasyonunda Verilecek Standart Yemek Mönüsünün Belirlenmesi ve Yemek Hizmetinin Sunulması; a) Sabah kahvaltısı ve akşam yemeği olmak üzere 2 öğün yemek verilmesine, b) Diyanet İşleri Başkanlığı ile Başkanlığın denetim ve gözetimi altında umre seyahati düzenleyecek uluslararası her türlü seyahat hizmetleri verme yetkisine haiz seyahat acentalarınca umre yolcularına verilecek yemeklerde çeşit, gıda ve kalori değeri yönünden birliktelik sağlanabilmesi amacıyla yemek mönüsünün hazırlanması için Diyanet İşleri Başkanlığı temsilcisinin başkanlığında Sağlık Bakanlığı ve Türkiye Seyahat Acentaları Birliği temsilcilerinden oluşacak Komisyona yetki verilmesine, Komisyonca hazırlanan yemek mönüsünün uygulanmasına, c) Diyanet İşleri Başkanlığının denetim ve gözetimi altında umre organizasyonu düzenleyen acenta organizasyonu ile umreye gidecek yolculara, Mekke ve Medine'de verilecek toplu yemek hizmetlerinin; Diyanet İşleri Başkanlığının toplu yemek sunumu için belirttiği hizmet listesini karşılayan ve talep edilen şartlan taşıyan toplu yemek firmalarınca yerine getirilmesine, bu firmaların umre sezonu boyunca da denetiminin Diyanet İşleri Başkanlığı Rehberlik ve Teftiş Başkanlığınca yapılmasına, VI- Hac ve Umre Yolcularının Eşyalarının Taşınması İle İlgili Hususlar; Diyanet ve Acenta organizasyonlarıyla umreye giden 2015-2016 umre, 2016 yılı hac yolcularının eşyalarının Türkiye'ye naklinde yardımcı olmak amacıyla; a) Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, Diyanet İşleri Başkanlığı ve PTT A.Ş. 2015-2016 yılı umre ile 2016 yılı hac organizasyonlarına katılacak umre ve hac yolcularının eşyalarının Türkiye'deki adreslerine ulaştırılması amacıyla protokol imzalanmasına, b) Vatandaşlarımıza ve ilgili acentalara konuya ilişkin duyuruların, Diyanet İşleri Başkanlığı ve TÜRSAB tarafından yapılmasına, Karar verilmiştir. Prof. Dr. Mehmet GÖRMEZ Remzi AKÇİN Aziz YILDIRIM Diyanet İşleri Başkanı Gümrük ve Ticaret Bakanlığı İçişleri Bakanlığı Müsteşar Yardımcısı Müsteşar Yardımcısı Nihat GÜL Mürsel Ali KAPLAN Yrd. Doç. Dr. Hakkı YEŞİLYURT Kültür ve Turizm Bakanlığı Maliye Bakanlığı Sağlık Bakanlığı Müsteşar Yardımcısı Müsteşar Yardımcısı Müsteşar Yardımcısı (Katılım Olmadı) Türker YÖRÜKÇÜOĞLU Özgü/GÖKMEN Başaran ULUSOY Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Dışişleri Bakanlığı Türkiye Seyahat Acentaları Bakanlığı Konsl. Ortadoğu ve Balkanlar Birliği Başkanı Müsteşar Yardımcısı Daire Başkanı 2015-2016 YILI ACENTA UMRE ŞARTNAMESİ (Diyanet İşleri Başkanlığı'nın Denetim ve Gözetimi Altında Umre Seyahati Düzenleyecek Uluslararası Her Türlü Hizmet Verme Yetkisine Haiz Acentalarla İlgili Şartname) Dayanak Madde 1-(1) Bu Şartname, 22.06.1965 tarihli ve 633 sayılı Diyanet İşleri Başkanlığı Kuruluş ve Görevleri Hakkında Kanununun değişik 13 üncü maddesi ile 11.10.2011 tarihli ve 2011/2347 sayılı Hac ve Umre Seyahatleri İle İlgili İşlerin Diyanet İşleri Başkanlığınca Yürütülmesine Dair Kararın 17 nci maddesine dayanılarak hazırlanmıştır. İş sahibi idareye ait bilgiler Madde 2-(l) İş Sahibi İdarenin; a) Adı: Diyanet İşleri Başkanlığı Hac ve Umre Hizmetleri Genel Müdürlüğü b) Adresi: Üniversiteler Mah. Dumlupınar Bul. No:147/A 06800 Çankaya/ANKARA c) Telefon numarası: 0312- 295 84 00 ç) Faks numarası: 0312-286 50 95 d) Elektronik posta adresi: [email protected] Tanımlar: Madde 3-(l) Bu Şartnamede geçen; a) Acenta : Umre Seferi Düzenleyecek Turizm Seyahat Acentasının, b) Bakanlık : Kültür ve Turizm Bakanlığını, c) Başkanlık : Diyanet İşleri Başkanlığını, ç) Genel Müdürlük: Hac ve Umre Hizmetleri Genel Müdürlüğünü, d) Komisyon : Hac ve Umre Komisyonunu, e) Kurul : Bakanlıklararası Hac ve Umre Kurulunu, f) TURSAB : Türkiye Seyahat Acentaları Birliğini, g) Vakıf : Türkiye Diyanet Vakfını, ğ) Yolcu : Umre seyahati yapan kişiyi, ifade eder. Umre Sözleşmesinin Düzenlenmesi Madde 4-(l) Acenta, hangi konaklama türünde umre organizasyonu düzenlemek istediğini belirten bir dilekçe ile sözleşme düzenlemek üzere 15 Nisan 2016 tarihine kadar Başkanlığa müracaat edecek ve bu dilekçeye; a) Kültür ve Turizm Bakanlığınca son 10 gün içerisinde onaylanmış İşletme Belgesini, b) Türkiye Diyanet Vakfı Hac ve Umre Muhasebe Müdürlüğü' nden Şartname satın aldığına dair makbuz veya banka dekontunu, c) Bu şartnamenin 6'ncı maddesinin (u) bendinde belirtilen sözleşmenin; Suudi Arabistan Hac Bakanlığı, Başkanlık ve TURSAB tarafından onaylanmış aslından Başkanlıkça çekilen fotokopisini, ekleyecektir. Umre Konaklama türleri Madde 5-(l) Acenta isteğe bağlı olmak üzere, Normal, Ekonomik ve Otel konaklama türlerinde umre seferi düzenleyebilecektir. 1) Normal ve ekonomik konaklama türlerinde; a) Mekke ve Medine'de oda içinde veya odaya ait banyo-tuvalet, buzdolabı ve karyolası bulunan en fazla 2 veya 3 kişilik odalarda konaklama yaptırılacaktır. b) En az 90 x 180 cm. ebadında ve 40-50 cm. yüksekliğinde karyola ve bu karyolalarda kullanılmak üzere, yaylı yatak veya kalınlığı en az 20 cm. olan sıkıştırılmış sert sünger yatak olması, yataklarda; çarşaf, kılıflarıyla birlikte battaniye veya pike ve yastık bulundurulacaktır. c) Ekonomik konaklama türünde; Mekke'de bina ve otellerin Hareme 1000 metreden daha uzak mesafede olması durumunda yeterli sayıda, düzenli ve uygun nitelikte araçlarla servis hizmeti verilecektir. ç) Normal konaklama türünde, Mekke'de bina ve oteller Hareme 1000 metreden daha az ve yürüme mesafesinde olacaktır. d) Medine'de Ekonomik ve Normal Konaklama Türündeki oteller Merkeziye'de olacaktır. e) Sabah kahvaltısı ve akşam yemeği olmak üzere 2 öğün tabldot usulü yemek verilecektir. 2) Otel konaklama türünde; Medine'de Merkeziye'de, Mekke'de ise Harem avlusuna uzaklığının 800 m.'den fazla olmayan 3, 4 veya 5 yıldızlı otellerde; isteğe göre 2 veya 3 öğün açık büfe yemek verilecek şekilde 2 veya talep edilmesi halinde 3 kişilik odalarda konaklama yaptırılmasına, MADDE 6-(l) Acentanın görevleri Acentanın görevleri şunlardır: a) Umre yolcularını ibadet ve ziyaretlerini dini kurallara ve usulüne uygun, sağlık ve güvenlik içinde, hizmet talep edenlerin hakları korunacak şekilde, Hicri 01 Safer 1437, Miladi 13 Kasım 2015 - Hicri 15 Şevval 1437, Miladi 20/07/2016 tarihleri arasında, Suudi Arabistan Makamlarının, yolcuların ülkelerinde kalacakları süre ile ilgili alınan-alınacak kararlar çerçevesinde sadece havayolu ile Suudi Arabistan'a götürüp getirmek. b) Umre yolcularının gidiş ve dönüşlerinin; Adana, Adıyaman, Amasya-Merzifon, Ankara-Esenboğa, Antalya, Antalya Gazipaşa, Balıkesir-Koca Seyit, Batman, Bursa-Yenişehir, Denizli-Çardak, Çanakkale, Çorlu, Diyarbakır, Elazığ, Erzurum, Eskişehir, Erzincan, Gaziantep, Hatay, Isparta-Süleyman Demirel, İstanbul-Atatürk ve Sabiha Gökçen, İzmir-Adnan Menderes, Kayseri-Erkilet, Kahramanmaraş, Kastamonu, Konya, Kütahya, Malarya-Erhaç, Mardin, Muğla-Dalaman, Muş, Nevşehir, Or-Gi (Ordu Giresun), Samsun, Sinop, Sivas, Şanlıurfa, Trabzon, Van-Ferit Melen ve Zonguldak havalimanlarından yaptırmak. c) Başkanlıkça ilan edilen esaslar çerçevesinde, şartname aldıktan sonra istenilen belgelerle birlikte ve suresi içerisinde Başkanlığa müracaat etmek. ç) 1) Seyahat süresince uymaları gereken hususları ihtiva eden ve bu Şartnamenin 1'no'lu ekinde yer alan "2015-2016 Yılı Acenta Umre Sözleşmesini" Başkanlıkla müştereken imzalamak. 2) Umre organizasyonu düzenleyen acenta; gerekli şartları taşıyan alt acenta ile birlikte çalışması halinde, umre organizasyonundan doğan/doğacak her türlü olumsuzluklarda, müştereken ve müştereken sorumlu olduklarım belirten sözleşmenin birer örneğini Başkanlığa ve TÜRSAB'a vermek. d) Başkanlıkça ilân edilen başvuru süresi içerisinde, umreye gitmek üzere kendilerine müracaat edenlerin kayıtlarını yapmak ve isim listelerini süresinde Başkanlığa bildirmek. e) 1)Bu Şartnamenin 2'nolu ekinde yer alan "2015-2016 Yılı Umre Hizmet Sözleşmesi"ni yolcularla müştereken imzalamak ve bir örneğini yolcuya vermek, ayrıca istenmesi halinde Suudi Arabistan'da ilgili makamlara ibraz etmek. 2) 2015-2016 Yılı Umre Hizmet Sözleşmesinde belirlenen ücretin dışında, her ne ad altında olursa olsun ilave bir ücret talep etmemek, ancak umre yolcularının standart hizmetin dışında herhangi bir hizmet talep etmeleri halinde, yazılı beyanları esas alınarak ilave verilecek hizmetlere tekabül eden ücreti talep etmek. f) Kurulca belirlenen umre konaklama türü dışında, başka bir konaklama türü düzenlememek ve konaklama türlerine ilişkin usul ve esaslara uymak, g) Umrenin tanıtımına ilişkin yazılı ve görsel materyalin bir örneğini Başkanlığa vermek, ğ) Yolcular ile görevlilere ait kimlik kartlarını Başkanlıktan teslim almak, çıkış yapılan havalimanlarında ilgililere ibraz etmek, Umre Kimlik Kartı bulunmayan umre yolcusuna yurt dışına çıkış izni verilmeyeceğinden, uçuş yapılacak havalimanına getirmemek. h) Temin edilmesi halinde, umre yolcularının menenjit hastalığına karşı uygulanan ACW135Y koruyucu aşısını, söz konusu aşının temin edilememesi halinde ise Kurulca belirlenecek aşının umre yolcularına yaptırmalarını sağlamak, ı) Umreye gidecekler için, yurt içinde ve yurt dışında yeteri kadar otobüs ve uçak temin etmek. i) Umreye gidecekler için müftülüklerin koordinesi ile düzenlenen eğitim seminerlerine katılımın sağlanmasında yardımcı olmak ve bu konuda müftülüklerin taleplerini yerine getirmek. j) Umreye götürecekleri her bir kişi adına, kafile başkanı ve din görevlisi harcırahı, denetim, sağlık, idari işlemler, aşı ve kimlik kartı için Başkanlığa 20,00.-USD Doları ödemek. k) Düzenlediği umre organizasyonunda, hizmetlerin ifası sırasında meydana gelebilecek zararların karşılanması amacıyla, Kurulca belirlenecek teminatı Başkanlığa vermek, l) Umreye götürecekleri yolcular ile görevlilerin vizelerini ilgili konsolosluklardan almak, m) Yolcuların ibadet ve ziyaretlerini usulüne uygun yapmaları amacıyla her 40-50 yolcuya bir din görevlisi, her 200-300 yolcuya bir kafile başkanı görevlendirilmesini sağlamak, n) Umreye gidenlerin dini hükümlere uygun olarak ibadet etmelerini sağlamak amacıyla Başkanlıkça görevlendirilen kafile başkanı ve din görevlilerini görevlendirildikleri kafile ile birlikte götürüp getirmek ve bu görevlilerin yolcularla aynı bina ve otelde ikametlerini sağlamak. o) Kafile başkanı ve din görevlilerine, Başkanlıkça bu amaçla görevlendirilen personelin yerine getireceği görev dışında başka hiçbir görev vermemek. ö) 1) Kafilelerin teşkili, yolcuların vasıtalara yerleştirilmesi, illerden yurt dışına intikal, yurt dışındaki şehirlerarası intikaller, karşılama, yerleştirme, konaklama ve dönüş programları yapmak, bu programlan Kurulca kararlaştırılan zaman ve ulaşım yoluna göre tespit ederek uygulamak. 2) Paket tura katılan umre yolcularının; sayısı, Suudi Arabistan'a gidiş - dönüş tarihleri, uçağın tarih ve sefer no'su, umre konaklama türü, kişi başı umre bedelini gösterir tur programını Türkiye Seyahat Acentaları Birliğinden, umre yolcularının sigorta ettirildiğine poliçeyi ilgili sigorta şirketinden elektronik ortamda veya elden teslim alarak, her umre turunun başlangıcından 7 gün önce Diyanet İşleri Başkanlığına teslim etmek p) Umre yolcularından alınan ücret karşılığında; yurt içi intikaller, Türkiye - Suudi Arabistan uçak ile gidiş-dönüş, Suudi Arabistan'da şehirlerarası transfer ile yapılması programlanan ziyaretler, konaklama, yemek ve bina/otellerin Hareme 1000 metreden daha uzak mesafede olması durumunda servis hizmetlerini vermek. r) Mekke ve Medine'de umre irtibat büroları açmak ve bu büroların adresleri ile telefon numaralarını ve sorumlularım Türkiye'de hareket tarihinden en az 10 gün önce Başkanlığa yazılı olarak bildirmek. s) Umreye gidenlerin; Suudi Arabistan'da rahat etmesi, haberleşme, sağlık ve güvenliklerinin sağlanması için gerekli olan her türlü tedbiri almak, vefat halinde gerekli işlemleri yapmak, tur süresince en az bir yetkilisini Suudi Arabistan'da bulundurarak, umre yolcularının kalacakları bina ve otellerin bakım, onarım ve temizliklerini yaptırmak. ş) Umreye gitmek üzere kayıt yaptırdıktan sonra, her hangi bir sebeple gidememesi veya vefat etmesi halinde; belgelendirilmek kaydıyla müracaat tarihine kadar yapılan masraflar düşüldükten sonra kalan tutarı, yazılı talep tarihinden itibaren en geç 15 gün içerisinde hak sahiplerine ödemek, t) Konaklama yapılan bina ve otellerde; Denetim Gözetim ve Rehberlik Ekibi, T.C. Cidde Başkonsolosluğu Din Hizmetleri Ataşeliği, Başkanlık Umre İdare Merkezleri, Yolcu Eşyaları Nakil Ekibi ve Türkiye Seyahat Acentaları Birliği Mekke ve Medine temsilcilerinin telefon numaralarını yolcuların görebileceği şekilde asmak, u) Suudi Arabistan'da faaliyet gösteren bir şirketle yaptığı sözleşmeyi, bu ülke resmi makamlarına onaylatarak Başkanlığa vermek, ü) Suudi Arabistan makamlarının umre konusunda yerine getirilmesini istediği yükümlülükleri yerine getirmek, v) Umre yolcularının, Suudi Arabistan'da kanuni ikamet süresini geçirmeden eksiksiz olarak Türkiye'ye dönüşlerini sağlamak, Ramazan ayı umre turlarında Suudi Arabistan'a götürdükleri umre yolcularının tamamını geri getirdiklerine dair muhatap firmadan alacakları belgeyi, Türkiye'ye dönüş tarihinden itibaren en geç 10 iş günü içerisinde Başkanlığa vermek. y) (1) Bu Şartnamede hüküm bulunmayan konularda, bu çerçevede Kurul, Komisyon ve Başkanlık tarafından alınan kararlara uymak. (2) Acentalar tarafından organize edilen umre seyahatlerinde, vatandaşlara rehberlik yapmak üzere Başkanlık tarafından personel görevlendirilir. Bu görevlilerin ücretleri, Başkanlık tarafından organize edilen umre seyahatlerinde görevlendirilen aynı unvandaki personele ödenen ücret miktarı ile aynı olur. (3) Acentalar, Başkanlıktaki iş ve işlemlerini yalızca acenta sahibi, ortağı veya noter kanalı ile yetkili kıldıkları temsilcileri vasıtası ile takip ederler. Teminat ve Sigorta ile İlgili Hükümler Madde 7-(l) Acenta, hizmetin ifası sırasında meydana gelebilecek zararların karşılanması amacıyla götürdükleri her bir umre yolcusundan aldıkları ücretin % 25'i kadar teminatı Diyanet İşleri Başkanlığına yatıracaktır. Umre yolcularının mağduriyetleri, Başkanlığa yatırılan %25 teminattan karşılanmaması halinde kalan kısmın TÜRSAB tarafından taahhüt ve tekeffülü ile tazmin edilecektir. Teminat; her bir tur için veya umre mevsiminin başlangıcından sonuna kadar süreyi kapsayacak Şekilde turun başlangıcından en az 7 gün önce Türkiye Diyanet Vakfı Hac ve Umre Muhasebe Müdürlüğüne verecektir. (2)Teminat olarak, nakit para ile bankalar tarafından verilen teminat mektupları kabul edilir. Nakit teminat, Türkiye Diyanet Vakfı tarafından bankalarda açtırılacak özel hesaba yatırılır. Teminat mektupları ise Türkiye Diyanet Vakfı Hac ve Umre Muhasebe Müdürlüğü tarafından muhafaza edilecektir. (3)1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanununun değişik 12'nci maddesinin |(a) ve (b) bentleri uyarınca; Acenta, düzenlediği paket tur kapsamında müşteriye taahhüt edilen hizmetlerin sigorta ettirildiğine dair ilgili sigorta şirketinden alınacak sigorta poliçelerini, turun başlangıcından en az 7 gün önce Başkanlığa teslim edecektir. (4) Acentanın; bu şartnamenin 6'ncı maddesinde belirtilen hizmetlerden herhangi birini yerine getirmediğinin yapılan denetimlerde tespit edilmesi ve Kurul tarafından değerlendirilmesi sonucunda, ortaya çıkan zarar öncelikle sigortadan karşılanacaktır. Sigortadan karşılanmaması halinde ise teminattan karşılanacaktır. (5)Alınan teminat, Acentanın düzenlediği umre organizasyonu ile ilgili olarak Başkanlık tarafından yaptırılan denetimlere ilişkin raporların Kurul tarafından değerlendirilmesi sonucunda herhangi bir müeyyide uygulanmaması veya acentanın umreye götürmüş olduğu vatandaşlardan hizmetin sona ermesini izleyen 30 gün içinde herhangi bir şikâyetin olmaması halinde iade edilecektir. (6) Teminatların iadesinden sonra yapılan şikâyetler üzerine, Başkanlık tarafından görevlendirilen denetim elemanlarınca düzenlenen denetim raporunda teklif edilen cezaların Kurul tarafından değerlendirilmesi sonucunda, bu zararın tazminine karar verilmesi halinde, müştekilerin mağduriyetleri acenta tarafından karşılanacaktır. Denetim Madde 8-(l) Acenta, umre seyahatini Başkanlığın denetim ve gözetimi altında yapacaktır. Denetim elamanları; acentanın düzenlediği umre seyahatini yurt içinde, yurt dışında ve seyahatin her safhasında, Kurul, Komisyon kararlan, Başkanlık ve Suudi Arabistan Yetkili Makamlarının talimatları ile şartname ve sözleşmede belirtilen esaslar çerçevesinde denetler, denetim sonuçlarını ilgili mercilere intikal ettirir. (2) Kurul, cari yıl içerisinde hangi tarihte olursa olsun yapacağı değerlendirme sonucuna göre gerektiğinde Acentanın umre sözleşmesini iptal ederek, Hac ve Umre Seyahatleri ile İlgili İşlerin Diyanet İşleri Başkanlığınca Yürütülmesine Dair 11.10.2011 tarih ve 2011/2347 Sayılı Bakanlar Kurulu Kararının 7/4 maddesinin (f) bendinde ve Şartnamenin 10'uncu maddesinde yazılı müeyyideleri Uygular. Acentaya uygulanacak müeyyideler Madde 9-(1) Yolcularla yaptığı sözleşmelere uymayan, sözleşmede taahhüt ettiği hizmeti vermeyen veya eksik veren acentaya, durumun niteliğine ve ağırlık derecesine göre Şartnamenin 10 uncu maddesinde yer alan müeyyideler uygulanır. Müeyyide uygulanacak fiiller Madde 10- (1) Acentaya her bir fiil için verilecek müeyyideyi gerektiren fiiller şunlardır: a) Görevinde ve davranışlarında daha dikkatli olması gerektiğinin yazı ile bildirilmesi olan Uyarma müeyyidesini gerektiren fiiller şunlardır: 1. Kesin kaydım yaptığı yolcularının adı, soyadı, T.C. kimlik numarası ile iletişim bilgilerini eksiksiz ve gerçeğine uygun olarak Genel Müdürlük Bilgi İşlem Servisine internet aracılığı ile aktarmamak, 2. Umreye gidecek yolcuların seyahat ve konaklama bilgileri ile sigorta poliçelerini ve tur programlarını süresi içerisinde Başkanlığa teslim etmemek, 3. Umre yolcularının işlemlerini süresi içerisinde tamamlamamak, 4. Umreye gideceklere yönelik düzenlenecek eğitim ve bilgilendirme hizmetlerini yolculara duyurmamak, 5. Umre yolcularının aşı olmalarını sağlamamak. 6. Hareket edilecek havalimanının yolcuların ikamet ettiği ilin dışında bir ilde olması halinde, ikamet ettiği ilden havalimanına, dönüşlerinde de havalimanından ikamet edilen ile ulaşımlarını sağlamamak, 7. Haklı bir sebep olmaksızın, taahhüt edilen tarihlerde, yolcuları uçuşlarını sağlamamak, 8. Kiralanan binaları her bakımdan konaklamaya hazır bulundurmamak, oda ve yemek yenilecek mahallerin sürekli temiz tutulmasına özen göstermemek, 9. Yolcuların Suudi Arabistan'da ikamet ettiği bina, otel ve odalarda sözleşme gereği bulundurulması zorunlu malzemeleri bulundurmamak, 10. Odalarda bulundurulan karyola ve yataklarda, Kurul tarafından belirlenen ölçü ve standartlara uymamak, 11. Binalarda müşterek kullanılan banyo, duş ve wc gibi alanlarda, Kurul tarafından belirlenen kriterlere uymamak, 12. Umre organizasyonuna katılan yolculara dini konularda rehberlik etmek üzere Başkanlıkça görevlendirilen kafile başkanı ve din görevlilerini haklı bir sebep olmaksızın geç veya kafileden ayrı götürmek, yolcular ile aynı odada konaklatmak, 13. Suudi Arabistan'da kaybolan veya vefat eden yolcuların, defin dahil her türlü resmi işlemlerini zamanında yapmamak, 14. Yolcular ile yapılan sözleşmenin bir suretini yolcuya vermemek ve talep edilmesi halinde Suudi Arabistan'da ilgili makamlara ibraz etmemek, 15. Mekke ve Medine'de ihtiyaç duyulan iletişim bilgilerini, yolcuların kaldığı bina ve otellerde görülebilecek şekilde asmamak, 16. Suudi Arabistan makamları ile Başkanlık ve Hac İdare Merkezinin talimatlarına uymamak, 17. Umre turları ile ücretini gösteren programı ve broşürlerden birer adedini sözleşme düzenlemeden önce Başkanlığa vermemek. 18. Otel ve binalarda acenta yetkilisi veya görevlisi bulundurmamak. 19. Ramazan umre turlarında Suudi Arabistan'a götürdükleri umre yolcularının tamamını geri getirdiklerine dair muhatap firmadan alacakları belgeyi, süresi içerisinde Başkanlığa vermemek. b) Görevinde ve davranışlarında kusurlu olduğunun yazı ile bildirilmesi olan Kınama müeyyidesini gerektiren fiiller şunlardır: 1. Umre seferi düzenlemek üzere Başkanlıkla sözleşme imzalayan acentanın, mahalli alt acenta/acentalar ile yapılan müştereken ve müteselsilen sorumlulukları içeren sözleşmeyi, Başkanlığa vermemek, 2. Umre organizasyonu ile ilgili broşür ve benzeri belgelerde yer almayan, gerçeğe aykırı veya abartılı vaatlerde bulunmak, 3. Kurul tarafından belirlenen konaklama türleri dışında umre turu düzenlemek, 4. Umre yolcularını ise yurt içi ve yurt dışı havalimanlarında karşılamamak, yolcuların Suudi Arabistan girişindeki iş ve işlemlerini takip etmemek, bina ve otellere ulaşımlarını sağlamamak, 5. Yolcular ile acentada görevlendirilen kafile başkanı ve din görevlilerini Mekke ve Medine'de ayrı ayrı binalarda ikamet ettirmek, 6. Başkanlık tarafından görevlendirilen kafile başkanı ve din görevlilerinin görevlerini yapmalarını engellemek, 7. Seyahat süresince hastalanan umre yolcularının takibini yapmamak, muayene ve tedavi işlemlerinde yardımcı olmamak, 8. Yolculara broşür ve benzeri belgelerde taahhüt edilen ziyaret yerlerini gezdirmemek, 9. Bir hac ve umre mevsiminde düzenlenen hac için ayrı, umre turlarının toplamı için ayrı hesaplanmak üzere, toplam yolcu sayısının %5'ine kadar sözleşme düzenlememek, 10. Bina ve otellerin Hareme Kurulca belirlenen mesafeden uzakta olması halinde yolcular için yeterli sayıda, düzenli ve uygun nitelikte araçlarla servis temin etmemek, c) Bir yıl men: Acentanın bir yıl süreyle hac ve umre organizasyonu düzenlemekten men edilmesi müeyyidesini gerektiren fiiller şunlardır: 1. Başkanlığa bildirmediği kişileri umreye götürmek, 2. Umreye gitmek üzere kayıt yaptırdıktan sonra, her hangi bir sebeple gidememesi veya vefat etmesi halinde, müracaat tarihine kadar yapılan masraflar düşüldükten sonra kalan meblağı, yazılı talep tarihinden itibaren en geç 15 gün içerisinde hak sahiplerine ödememek, 3. Yolcuların Suudi Arabistan'a seyahatlerinde Kurulca belirlenen ulaşım şartlarına uymamak, 4. Umre ibadetinin dini vecibelere ve usulüne uygun olarak yerine getirilmemesinde kasıtlı davranışlarda bulunmak, 5. Standart hizmetin dışında herhangi bir hizmetin yazılı olarak talep edilmesi halinde verilecek hizmetlere karşılık alınacak ücretler hariç, her ne ad altında olursa olsun yolculardan belirlenen ve ilan edilen ücretin dışında ilave bir ücret almak, 6. Acentanın, umreye götürdüğü vatandaşların Suudi Arabistan'da kanuni oturma süresi içerisinde Türkiye'ye dönüşlerini kasıtlı olarak sağlamamak, 7. Umre mevsiminde düzenlenen umre turlarının toplamı için ayrı hesaplanmak üzere, toplam yolcu sayısının %5'ini aşan oranda sözleşme düzenlememek, ç) Acentanın iki yıl süreyle hac ve umre organizasyonu düzenlemekten men edilmesi müeyyidesini gerektiren fiiller şunlardır: 1. Kurul tarafından belirlenen ve sözleşmede yer alan yemeği yolculara hiç vermemek, 2. Başkanlık tarafından görevlendirilen kafile başkanı ve din görevlilerini haklı bir sebep olmaksızın Suudi Arabistan'a götürmemek, d) Acentanın üç yıl süreyle hac ve umre organizasyonundan men edilmesi müeyyidesini gerektiren fiiller şunlardır: 1) Başkanlıkla sözleşme düzenlemediği halde umre organizasyonu düzenlemek. e) Ücretini aldığı halde, vatandaşları umreye götürmemek, fiili, acentanın süresiz olarak hac ve umre organizasyonundan men edilmesini gerektirir. f) (1) Hakkında bu maddenin (c), (ç), (d) ve (e) bentlerinde sayılan fiilleri işlemesi nedeniyle müeyyide uygulanan acenta yetkililerinin, müeyyide süresince bir başka isim altında hac ve umre seferi düzenleyen acentalarda, acenta görevlisi olarak görevlendirilmesine izin verilmez. (2) Bir umre dönemi içerisinde üç uyarı müeyyidesi verilen acentaya, bu müeyyidelere karşılık bir kınama müeyyidesi uygulanır. (3) Bir umre dönemi içerisinde üç kınama müeyyidesi alan acentaya, bu müeyyidelere karşılık, müeyyidenin verildiği tarihi takip eden bir yıl içinde, hac ve umre seferi düzenleme izni verilmez. (4) Bu maddede sayılan ve müeyyideyi gerektiren fiillere nitelik ve ağırlıkları itibariyle benzer eylemlerde bulunanlara da aynı neviden müeyyide verilir. Madde 11-(1) 2015-2016 Umre Organizasyonunda Verilecek Standart Yemek Mönüsünün belirlenmesi ve Yemek Hizmetinin Sunulması; a) Sabah kahvaltısı ve akşam yemeği olmak üzere 2 öğün yemek verilmesine, b) Diyanet İşleri Başkanlığı ile Başkanlığın denetim ve gözetimi altında umre seyahati düzenleyecek uluslararası her türlü seyahat hizmetleri verme yetkisine haiz seyahat acentalarınca umre yolcularına verilecek yemeklerde çeşit, gıda ve kalori değeri yönünden birliktelik sağlanabilmesi amacıyla yemek mönüsünün hazırlanması için Diyanet İşleri Başkanlığı temsilcisinin başkanlığında Sağlık Bakanlığı ve Türkiye Seyahat Acentaları Birliği temsilcilerinden oluşacak Kondisyona yetki verilmesine, Komisyonca hazırlanan yemek mönüsünün uygulanmasına, c) Diyanet İşleri Başkanlığının denetim ve gözetimi altında umre organizasyonu düzenleyen acenta organizasyonu ile umreye gidecek yolculara, Mekke ve Medine'de verilecek toplu yemek hizmetlerinin: Diyanet İşleri Başkanlığının toplu yemek sunumu için belirttiği hizmet listesini karşılayan ve: talep edilen şartları taşıyan toplu yemek firmalarınca yerine getirilmesine, bu firmaların umre sezonu boyunca da denetiminin Diyanet İşleri Başkanlığı Rehberlik ve Teftiş Başkanlığına, yapılmasına, Müeyyide vermeye yetkili merci Madde 12- (1) Bu Şartnamenin 10 uncu maddesinde belirtilen müeyyideleri vermeye, denetim raporuna istinaden Kurul yetkilidir. Zamanaşımı Madde 13- (1) Bu Şartnamenin 10 uncu maddesinde sayılan fiilleri işleyen acentalar hakkında, bu fiillerin işlendiğinin öğrenildiği tarihten itibaren iki yıl içerisinde müeyyide uygulanmaması halinde müeyyide verme yetkisi zaman aşımına uğrar. Karar süresi Madde 14- (1) Bu Şartnamenin 10 uncu maddesinde sayılan fiilleri işleyen acentalar hakkında yapılan inceleme veya soruşturma sonucu hazırlanan raporlar, savunmanın Kurula verildiği tarihten itibaren 30 gün içerisinde karara bağlanır. Savunma hakkı Madde 15- (1) Savunma alınmadan müeyyide verilemez. (2) Yedi günden az olmamak üzere verilen süre içinde savunmasını yapmayan acenta, savunma hakkından vazgeçmiş sayılır. Uygulama Madde 16- (1) Kurul tarafından verilen müeyyideler verildiği tarihten itibaren hüküm ifade eder ve derhal uygulanır. (2) Bir umre döneminde işlediği aynı fiil dolaysıyla birden fazla müeyyide uygulanması gereken hallerde, ağır olan müeyyide uygulanır. (3) Umre seyahati düzenlemek üzere Başkanlıkla sözleşme imzalayan acentaya müeyyide uygulanması Halinde, bu acenta ile sözleşme imzalayan acenta ve alt acentalara da aynı müeyyide uygulanır. Kurul kararına itiraz Madde 17- (1) Kurul tarafından verilen müeyyidelere, tebliğ tarihinden itibaren 10 gün içinde itiraz edilebilir. (2) Kurul, itirazı 90 gün içerisinde inceler ve karara bağlar. (3) Kurul, itirazı gerekçeleriyle birlikte değerlendirerek verilen müeyyideyi hafifletebilir veya tamamen kaldırabilir. (4) Acentalar verilen müeyyidelere karşı idari yargı yoluna başvurabilirler. Madde 18- (1) Bu Şartname; 18 maddeden ibarettir. 2015-2016 YILI ACENTA UMRE SÖZLEŞMESİ (Diyanet İsleri Başkanlığının Denetim ve Gözetimi Altında Umre Seyahati Düzenleyecek Uluslararası Her Türlü Hizmet Verme Yetkisine Haiz Acentalarla İlgili Sözleşme) Madde 1- Sözleşmenin Tarafları (1) Bu, Sözleşme; Diyanet İşleri Başkanlığı ile ………………………. Turizm Seyahat Acentası arasında aşağıda yazılı şartlar dâhilinde akdedilmiştir. (2) Tarafların Adresleri a) Diyanet İşleri Başkanlığı Telefon : 0312- 295 84 00 Faks numarası : 0312- 286 50 95 Elektronik posta adresi : [email protected] Adres : Üniversiteler Mah. Dumlupınar Bul. No:147/A 06800 Çankaya/ANKARA b) Acenta Telefon/Faks Numarası : Acenta Yetkilisinin Adı Soyadı : Yetkilisinin cep telefon no : Elektronik posta adresi : Adres : (3) Her iki taraf, yukarıda 2 nci fıkrada belirtilen adresleri tebligat adresi olarak kabul etmişlerdir. Adres değişiklikleri usulüne uygun şekilde karşı tarafa tebliğ edilmedikçe, en son bildirilen adrese yapılacak tebliğ ilgili tarafa yapılmış sayılır. Taraflar, yazılı tebligatı daha sonra süresi içinde yapmak kaydıyla; elden teslim, posta veya posta kuryesi, teleks, faks veya elektronik posta gibi diğer yollarla da bildirimde bulunabilirler. Madde; 2-(1) Tanımlar: Bu Sözleşmede geçen; a) Acenta : ………………. Turizm Seyahat Acentasını, b) Bakanlık : Kültür ve Turizm Bakanlığım, c) Başkanlık : Diyanet İşleri Başkanlığını, ç) Genel Müdürlük : Hac ve Umre Hizmetleri Genel Müdürlüğünü, d) Komisyon : Hac ve Umre Komisyonunu, e) Kurul : Bakanlıklararası Hac ve Umre Kurulunu, f) TURSAB : Türkiye Seyahat Acentaları Birliğini, g) Vakıf : Türkiye Diyanet Vakfını, ğ) Yolcu : Umre seyahati yapan kişiyi, ifade eder. Dayanak Madde 3-(1) Bu sözleşme; 22.06.1965 tarihli ve 633 sayılı Diyanet İşleri Başkanlığı Kuruluş ve Görevleri Hakkında Kanununun değişik 13 üncü maddesi ile 11.10.2011 tarihli ve 2011/2347 sayılı Hac ve Umre Seyahatleri İle İlgili İşlerin Diyanet İşleri Başkanlığınca Yürütülmesine Dair Kararın 17 nci maddesine dayanılarak hazırlanmıştır. İşe ilişkin bilgiler Madde 4-(1) Umre yolcularını ibadet ve ziyaretlerini dini kurallara ve usulüne uygun, sağlık ve güvenlik İçinde, hizmet talep edenlerin hakları korunacak şekilde, Hicri 01 Safer 1437, Miladi 13 Kasım 2015 - Hicri 15 Şevval 1437, Miladi 20.07.2016 tarihleri arasında, Suudi Arabistan Makamlarının, yolcuların ülkelerinde kalacakları süre ile ilgili alınan-alınacak kararlar çerçevesinde, sadece havayolu ile Suudi Arabistan'a götürüp getirmek. Umre Konaklama türleri Madde 5-(1) Acenta isteğe bağlı olmak üzere, Normal, Ekonomik ve Otel konaklama türlerinde umre seferi düzenleyebilecektir. 1) Normal ve ekonomik konaklama türlerinde; a) Mekke ve Medine'de oda içinde veya odaya ait banyo-tuvalet, buzdolabı ve karyolası bulunan en fazla 2 veya 3 kişilik odalarda konaklama yaptırılacaktır. b) En az 90 x 180 cm. ebadında ve 40-50 cm. yüksekliğinde karyola ve bu karyolalarda kullanılmak üzere, yaylı yatak veya kalınlığı en az 20 cm. olan sıkıştırılmış sert sünger yatak olması, yataklarda; çarşaf, kılıflarıyla birlikte battaniye veya pike ve yastık bulundurulacaktır. c) Ekonomik konaklama türünde; Mekke'de bina ve otellerin Hareme 1000 metreden daha uzak mesafede olması durumunda yeterli sayıda, düzenli ve uygun nitelikte araçlarla servis hizmeti verilecektir. ç) Normal konaklama türünde, Mekke'de bina ve oteller Hareme 1000 metreden daha az ve yürüme mesafesinde olacaktır. d) Medine'de Ekonomik ve Normal Konaklama Türündeki oteller Merkeziye'de olacaktır. e) Sabah kahvaltısı ve akşam yemeği olmak üzere 2 öğün tabldot usulü yemek verilecektir. 2) Otel konaklama türünde; Medine'de Merkeziye'de, Mekke'de ise Harem avlusuna uzaklığının 800 m.'den fazla olmayan 3, 4 veya 5 yıldızlı otellerde; isteğe göre 2 veya 3 öğün açık büfe yemek verilecek şekilde 2 veya talep edilmesi halinde 3 kişilik odalarda konaklama yaptırılmasına, MADDE 6-(1) Acentanın görevleri Acentanın görevleri şunlardır: a) Umre yolcularını ibadet ve ziyaretlerini dini kurallara ve usulüne uygun, sağlık ve güvenlik içinde, hizmet talep edenlerin hakları korunacak şekilde, 20.07.2015 tarihine kadar sadece havayolu ile Suudi Arabistan'a götürüp getirmek. b) Umre yolcularının gidiş ve dönüşlerinin; Adana, Adıyaman, Amasya-Merzifon, Ankara-Esenboğa, Antalya, Antalya Gazipaşa, Balıkesir-Koca Seyit, Batman, Bursa-Yenişehir, Denizli-Çardak, Çanakkale, Çorlu, Diyarbakır, Elazığ, Erzurum, Eskişehir, Erzincan, Gaziantep, Hatay, Isparta-Süleyman Demirel, İstanbul-Atatürk ve Sabiha Gökçen, İzmir-Adnan Menderes, Kayseri-Erkilet, Kahramanmaraş, Kastamonu, Konya, Kütahya, Malatya-Erhaç, Mardin, Muğla-Dalaman, Muş, Nevşehir, Or-Gi (Ordu Giresun), Samsun, Sinop, Sivas, Şanlıurfa, Trabzon, Van-Ferit Melen ve Zonguldak havalimanlarından yaptırmak. c) Başkanlıkça ilân edilen başvuru süresi içerisinde, umreye gitmek üzere kendilerine müracaat edenlerin kayıtlarını yapmak ve isim listelerini süresinde Başkanlığa bildirmek. ç) (1) B,u Sözleşmenin 1'nolu ekinde yer alan, "2015-2016 Yılı Umre Hizmet Sözleşmesi"ni yolcularla müştereken imzalamak ve bir örneğini yolcuya vermek, ayrıca istenmesi halinde Suudi Arabistan'da ilgili makamlara ibraz etmek. 2) Umre organizasyonu düzenleyen acenta; gerekli şartları taşıyan alt acenta ile birlikte çalışması halinde, umre organizasyonundan doğan/doğacak her türlü olumsuzluklarda, müştereken ve müteselsilen sorumlu olduklarını belirten sözleşmenin birer örneğini Başkanlığa ve TÜRSAB'a vermek. d) 2015-2016 Yılı Umre Hizmet Sözleşmesinde belirlenen ücretin dışında, her ne ad altında olursa olsun ilave bir ücret talep etmemek, ancak umre yolcularının standart hizmetin dışında herhangi bir hizmet talep etmeleri halinde, yazılı beyanları esas alınarak ilave verilecek hizmetlere tekabül eden ücreti talep etmek. e) Kurulca belirlenen umre konaklama türü dışında, başka bir konaklama türü düzenlememek ve konaklama türlerine ilişkin usul ve esaslara uymak, f) Umrenin tanıtımına ilişkin yazılı ve görsel materyalin bir örneğini Başkanlığa vermek, g) Yolcular ile görevlilere ait kimlik kartlarını Başkanlıktan teslim almak, çıkış yapılan havalimanlarında ilgililere ibraz etmek, Umre Kimlik Kartı bulunmayan umre yolcusuna yurt dışına çıkış izni verilmeyeceğinden dolayı uçuş yapılacak havalimanına getirmemek. ğ) Temin edilmesi halinde, umre yolcularının menenjit hastalığına karşı uygulanan ACW135Y koruyucu aşısını, söz konusu aşının temin edilememesi halinde ise Kurulca belirlenecek aşının umre yolcularına yaptırmalarını sağlamak, h) Umreye gidecekler için, yurt içinde ve yurt dışında yeteri kadar otobüs ve uçak temin etmek. ı) Umreye gidecekler için müftülüklerin koordinesi ile düzenlenen eğitim seminerlerine katılımın sağlanmasında yardımcı olmak ve bu konuda müftülüklerin taleplerini yerine getirmek. i) Umreye götürecekleri her bir kişi adına, kafile başkanı ve din görevlisi harcırahı, denetim, sağlık, idari işlemler, aşı ve kimlik kartı için Başkanlığa 20,00.-USD Doları ödemek. j) Düzenlediği umre organizasyonunda, hizmetlerin ifası sırasında meydana gelebilecek zararların karşılanması amacıyla, Kurulca belirlenecek teminatı Başkanlığa vermek, k) Umreye götürecekleri yolcular ile görevlilerin vizelerini ilgili konsolosluklardan almak, l) Yolcuların ibadet ve ziyaretlerini usulüne uygun yapmaları amacıyla her 40-50 yolcuya bir din görevlisi, her 200-300 yolcuya bir kafile başkanı görevlendirilmesini sağlamak, m) Umreye gidenlerin dini hükümlere uygun olarak ibadet etmelerini sağlamak amacıyla Başkanlıkça görevlendirilen kafile başkanı ve din görevlilerini görevlendirildikleri kafile ile birlikte götürüp getirmek ve bu görevlilerin yolcularla aynı bina ve otelde ikametlerini sağlamak. n) Kafile başkanı ve din görevlilerine, Başkanlıkça bu amaçla görevlendirilen personelin yerine getireceği görev dışında başka hiçbir görev vermemek. o) 1) Kafilelerin teşkili, yolcuların vasıtalara yerleştirilmesi, illerden yurt dışına intikal, yurt dışındaki şehirlerarası intikaller, karşılama, yerleştirme, konaklama ve dönüş programları yapmak, bu programları Kurulca kararlaştırılan zaman ve ulaşım yoluna göre tespit ederek uygulamak. 2) Paket tura katılan umre yolcularının; sayısı, Suudi Arabistan'a gidiş - dönüş tarihleri, uçağın tarih ve sefer no'su, umre konaklama türü, kişi başı umre bedelini gösterir tur programını Türkiye Seyahat Acentaları Birliğinden, umre yolcularının sigorta ettirildiğine poliçeyi ilgili sigorta şirketinden elektronik ortamda veya elden teslim alarak, her umre turunun başlangıcından 7 gün önce Diyanet İşleri Başkanlığına teslim etmek. ö) Umre yolcularından alınan ücret karşılığında; yurt içi intikaller, Türkiye - Suudi Arabistan uçak ile gidiş-dönüş, Suudi Arabistan'da şehirlerarası transfer ile yapılması programlanan ziyaretler, konaklama, yemek ve bina/otellerin Hareme 1000 metreden daha uzak mesafede olması durumunda servis hizmetlerini vermek. p) Mekke ve Medine'de umre irtibat büroları açmak ve bu büroların adresleri ile telefon numaralarını ve sorumlularını Türkiye'de hareket tarihinden en az 10 gün önce Başkanlığa yazılı olarak bildirmek. r) Umreye gidenlerin; Suudi Arabistan'da rahat etmesi, haberleşme, sağlık ve güvenliklerinin sağlanması için gerekli olan her türlü tedbiri almak, vefat halinde gerekli işlemleri yapmak, tur süresince en az bir yetkelisini Suudi Arabistan'da bulundurarak, umre yolcularının kalacakları bina ve otellerin bakım, onarım ve temizliklerini yaptırmak. s) Umreye gitmek üzere kayıt yaptırdıktan sonra, her hangi bir sebeple gidememesi veya vefat etmesi halinde; belgelendirilmek kaydıyla müracaat tarihine kadar yapılan masraflar düşüldükten sonra kalan tutarı, yazılı talep tarihinden itibaren en geç 15 gün içerisinde hak sahiplerine ödemek, ş) Konaklama yapılan bina ve otellerde; Denetim Gözetim ve Rehberlik Ekibi, T.C. Cidde Başkonsolosluğu Din Hizmetleri Ataşeliği, Başkanlık Umre İdare Merkezleri, Yolcu Eşyaları Nakil Ekibi ve Türkiye Seyahat Acentaları Birliği Mekke ve Medine temsilcilerinin telefon numaralarını yolcuların görebileceği şekilde asmak, t) Suudi Arabistan'da faaliyet gösteren bir şirketle yaptığı sözleşmeyi, bu ülke resmi makamlarına onaylatarak Başkanlığa vermek, u) Suudi Arabistan makamlarının umre konusunda yerine getirilmesini istediği yükümlülükleri yerine getirmek, ü) Umre yolcularının, Suudi Arabistan'da kanuni ikamet süresini geçirmeden eksiksiz olarak Türkiye'ye dönüşlerini sağlamak, Ramazan ayı umre turlarında Suudi Arabistan'a götürdükleri umre yolcularının tamamını geri getirdiklerine dair muhatap firmadan alacakları belgeyi, Türkiye'ye dönüş tarihinden itibaren en geç 10 iş günü içerisinde Başkanlığa vermek. v) (1) Bu Sözleşmede hüküm bulunmayan konularda, bu çerçevede Kurul, Komisyon ve Başkanlık tarafından alınan kararlara uymak. (2) Acentalar tarafından organize edilen umre seyahatlerinde, vatandaşlara rehberlik yapmak üzere Başkanlık tarafından personel görevlendirilir. Bu görevlilerin ücretleri, Başkanlık tarafından organize edilen umre seyahatlerinde görevlendirilen aynı unvandaki personele ödenen ücret miktarı ile aynı olur. (3) Acentalar, Başkanlıktaki iş ve işlemlerini yalnızca acenta sahibi, ortağı veya noter kanalı ile yetkili kıldıkları temsilcileri vasıtası ile takip ederler. Teminat ve Sigorta ile İlgili Hükümler Madde 7- (1) Acenta, hizmetin ifası sırasında meydana gelebilecek zararların karşılanması amacıyla götürdükleri her bir umre yolcusundan aldıkları ücretin % 25'i kadar teminatı Diyanet İşleri Başkanlığına yatıracaktır. Umre yolcularının mağduriyetleri, Başkanlığa yatırılan %25 teminattan karşılanmaması halinde kalan kısmın TÜRSAB tarafından taahhüt ve tekeffülü ile tazmin edilecektir. Teminat; her bir tur için veya umre mevsiminin başlangıcından sonuna kadar süreyi kapsayacak şekilde turun başlangıcından en az 7 gün önce Türkiye Diyanet Vakfı Hac ve Umre Muhasebe Müdürlüğüne verecektir. (2) Teminat olarak, nakit para ile bankalar tarafından verilen teminat mektupları kabul edilir. Nakit teminat, Türkiye Diyanet Vakfı tarafından bankalarda açtırılacak özel hesaba yatırılır. Teminat mektupları ise Türkiye Diyanet Vakfı Hac ve Umre Muhasebe Müdürlüğü tarafından muhafaza edilecektir. (3) 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanununun değişik 12'nci maddesinin (a) ve (b) bentleri uyarınca; Acenta, düzenlediği paket tur kapsamında müşteriye taahhüt edilen hizmetlerin sigorta ettirildiğine dair ilgili sigorta şirketinden alınacak sigorta poliçelerini, turun başlangıcından en az 7 gün önce Başkanlığa teslim edecektir. (4) Acenta; bu Sözleşmenin 6'ncı maddesinde belirtilen hizmetlerden herhangi birini yerine getirmediğinin yapılan denetimlerde tespit edilmesi ve Kurul tarafından değerlendirilmesi sonucunda, ortaya çıkan Zarar öncelikle ilgili sigortadan karşılanacaktır. Sigortadan karşılanmaması halinde ise teminattan karşılanacaktır. (5) Alınan teminat, Acentanın düzenlediği umre organizasyonu ile ilgili olarak Başkanlık tarafından yaptırılan denetimlere ilişkin raporların Kurul tarafından değerlendirilmesi sonucunda herhangi bir müeyyide uygulanmaması veya acentanın umreye götürmüş olduğu vatandaşlardan hizmetin sona ermesini izleyen 30 gün içinde herhangi bir şikâyetin olmaması halinde iade edilecektir. (6) Teminatların iadesinden sonra yapılan şikâyetler üzerine, Başkanlık tarafından görevlendirilen denetim elemanlarınca düzenlenen denetim raporunda teklif edilen cezaların Kurul tarafından değerlendirilmesi sonucunda, bu zararın tazminine karar verilmesi halinde, müştekilerin mağduriyetleri acenta tarafından karşılanacaktır. Denetim Madde; 8-(1) Acenta, umre seyahatini Başkanlığın denetim ve gözetimi altında yapacaktır. Denetim elemanları; acentanın düzenlediği umre seyahatini yurt içinde, yurt dışında ve seyahatin her safhasında, Kurul, Komisyon kararları, Başkanlık ve Suudi Arabistan Yetkili Makamlarının talimatları ile şartname ve sözleşmede belirtilen esaslar çerçevesinde denetler, denetim sonuçlarını ilgili mercilere intikal ettirir. (2) Kurul, cari yıl içerisinde hangi tarihte olursa olsun yapacağı değerlendirme sonucuna göre gerektiğinde Acentanın umre sözleşmesini iptal ederek, Hac ve Umre Seyahatleri ile İlgili İşlerin Diyanet İşleri Başkanlığınca Yürütülmesine Dair 11.10.2011 tarih ve 2011/2347 Sayılı Bakanlar Kurulu Kararının 7/4 maddesinin (f) bendinde ve Sözleşmenin 10'uncu maddesinde yazılı müeyyideleri uygular. Acentaya uygulanacak müeyyideler Madde 9- (1) Yolcularla yaptığı sözleşmelere uymayan, sözleşmede taahhüt ettiği hizmeti vermeyen veya eksik veren acentaya, durumun niteliğine ve ağırlık derecesine göre Sözleşmenin 10 uncu maddesinde yer alan müeyyideler uygulanır. Müeyyide uygulanacak fiiller Madde 10- (1) Acentaya her bir fiil için verilecek müeyyideyi gerektiren fiiller şunlardır: a) Görevinde ve davranışlarında daha dikkatli olması gerektiğinin yazı ile bildirilmesi olan Uyarma müeyyidesini gerektiren fiiller şunlardır: 1. Kesin kaydını yaptığı yolcularının adı, soyadı, T.C. kimlik numarası ile iletişim bilgilerini eksiksiz ve gerçeğine uygun olarak Genel Müdürlük Bilgi İşlem Servisine internet aracılığı ile aktarmamak, 2. Umreye gidecek yolcuların seyahat ve konaklama bilgileri ile sigorta poliçelerini ve tur programlarını süresi içerisinde Başkanlığa teslim etmemek, 3. Umre yolcularının işlemlerini süresi içerisinde tamamlamamak, 4. Umreye gideceklere yönelik düzenlenecek eğitim ve bilgilendirme hizmetlerini yolculara duyurmamak, 5. Umre yolcularının aşı olmalarını sağlamamak. 6. Hareket edilecek havalimanının yolcuların ikamet ettiği ilin dışında bir ilde olması halinde, ikamet ettiği ilden havalimanına, dönüşlerinde de havalimanından ikamet edilen ile ulaşımlarını sağlamamak, 7. Haklı bir sebep olmaksızın, taahhüt edilen tarihlerde yolcuların uçuşlarını sağlamamak, 8. Kiralanan binaları her bakımdan konaklamaya hazır bulundurmamak, oda ve yemek yenilecek mahallerin sürekli temiz tutulmasına özen göstermemek, 9. Yolcuların Suudi Arabistan'da ikamet ettiği bina, otel ve odalarda sözleşme gereği bulundurulması zorunlu malzemeleri bulundurmamak, 10. Obalarda bulundurulan karyola ve yataklarda, Kurul tarafından belirlenen ölçü ve standartlara uymamak, 11. Binalarda müşterek kullanılan banyo, duş ve wc gibi alanlarda, Kurul tarafından belirlenen kriterlere uymamak, 12. Umre organizasyonuna katılan yolculara dini konularda rehberlik etmek üzere Başkanlıkça görevlendirilen kafile başkanı ve din görevlilerini haklı bir sebep olmaksızın geç veya kafileden ayrı götürmek, yolcular ile aynı odada konaklatmak, 13. Suudi Arabistan'da kaybolan veya vefat eden yolcuların, defin dahil her türlü resmi işlemlerini zamanında yapmamak, 14. Yolcular ile yapılan sözleşmenin bir suretini yolcuya vermemek ve talep edilmesi halinde Suudi Arabistan'da ilgili makamlara ibraz etmemek, 15. Mekke ve Medine'de ihtiyaç duyulan iletişim bilgilerini, yolcuların kaldığı bina ve otellerde görülebilecek şekilde asmamak, 16. Suudi Arabistan makamları ile Başkanlık ve Hac İdare Merkezinin talimatlarına uymamak, 17. Umre turları ile ücretini gösteren programı ve broşürlerden birer adedini sözleşme düzenlemeden Önce Başkanlığa vermemek. 18. Otel ve binalarda acenta yetkilisi veya görevlisi bulundurmamak. 19. Ramazan umre turlarında Suudi Arabistan'a götürdükleri umre yolcularının tamamını geri getirdiklerine dair muhatap firmadan alacakları belgeyi, süresi içerisinde Başkanlığa vermemek. b) Görevinde ve davranışlarında kusurlu olduğunun yazı ile bildirilmesi olan Kınama müeyyidesini gerektiren fiiller şunlardır: 1. Umre seferi düzenlemek üzere Başkanlıkla sözleşme imzalayan acentanın, mahalli alt acenta/acentalar ile yapılan müştereken ve müteselsilen sorumlulukları içeren sözleşmeyi, Başkanlığa vermemek, 2. Umre organizasyonu ile ilgili broşür ve benzeri belgelerde yer almayan, gerçeğe aykırı veya abartılı vaatlerde bulunmak, 3. Kurul tarafından belirlenen konaklama türleri dışında umre turu düzenlemek, 4. Umre yolcularını ise yurt içi ve yurt dışı havalimanlarında karşılamamak, yolcuların Suudi Arabistan girişindeki iş ve işlemlerini takip etmemek, bina ve otellere ulaşımlarını sağlamamak, 5. Yolcular ile acentada görevlendirilen kafile başkanı ve din görevlilerini Mekke ve Medine'de ayrı ayrı binalarda ikamet ettirmek, 6. Başkanlık tarafından görevlendirilen kafile başkanı ve din görevlilerinin görevlerini yapmalarını engellemek, 7. Seyahat süresince hastalanan umre yolcularının takibini yapmamak, muayene ve tedavi işlemlerinde yardımcı olmamak, 8. Yolculara broşür ve benzeri belgelerde taahhüt edilen ziyaret yerlerini gezdirmemek, 9. Bir hac ve umre mevsiminde düzenlenen hac için ayrı, umre turlarının toplamı için ayrı hesaplanmak üzere, toplam yolcu sayısının %5'ine kadar sözleşme düzenlememek, 10. Bina ve otellerin Hareme Kurulca belirlenen mesafeden uzakta olması halinde yolcular için yeterli sayıda, düzenli ve uygun nitelikte araçlarla servis temin etmemek, c) Bir yıl men: Acentanın bir yıl süreyle hac ve umre organizasyonu düzenlemekten men edilmesi müeyyidesini gerektiren fiiller şunlardır: 1. Başkanlığa bildirmediği kişileri umreye götürmek, 2. Umreye gitmek üzere kayıt yaptırdıktan sonra, her hangi bir sebeple gidememesi veya vefat etmesi halinde, müracaat tarihine kadar yapılan masraflar düşüldükten sonra kalan meblağı, yazılı talep tarihinden itibaren en geç 15 gün içerisinde hak sahiplerine ödememek, 3. Yolcuların Suudi Arabistan'a seyahatlerinde Kurulca belirlenen ulaşım şartlarına uymamak, 4. Umre ibadetinin dini vecibelere ve usulüne uygun olarak yerine getirilmemesinde kasıtlı davranışlarda bulunmak, 5. Standart hizmetin dışında herhangi bir hizmetin yazılı olarak talep edilmesi halinde verilecek hizmetlere karşılık alınacak ücretler hariç, her ne ad altında olursa olsun yolculardan belirlenen ve ilan edilen ücretin dışında ilave bir ücret almak, 6. Acentanın, umreye götürdüğü vatandaşların Suudi Arabistan'da kanuni oturma süresi içerisinde Türkiye'ye dönüşlerini kasıtlı olarak sağlamamak, 7. Umre mevsiminde düzenlenen umre turlarının toplamı için ayrı hesaplanmak üzere, toplam yolcu sayısının %5'ini aşan oranda sözleşme düzenlememek, ç) Acentanın iki yıl süreyle hac ve umre organizasyonu düzenlemekten men edilmesi müeyyidesini gerektiren fiiller şunlardır: 1) Kurul tarafından belirlenen ve sözleşmede yer alan yemeği yolculara hiç vermemek, 2) Başkanlık tarafından görevlendirilen kafile başkanı ve din görevlilerini haklı bir sebep olmaksızın Suudi Arabistan'a götürmemek, d) Acentanın üç yıl süreyle hac ve umre organizasyonundan men edilmesi müeyyidesini gerektiren fiiller şunlardır: 1) Başkanlıkla sözleşme düzenlemediği halde umre organizasyonu düzenlemek. e) Ücretini aldığı halde, vatandaşları umreye götürmemek, fiili, acentanın süresiz olarak hac ve umre organizasyonundan men edilmesini gerektirir. f) (1) Hakkında bu maddenin (c), (ç), (d) ve (e) bentlerinde sayılan fiilleri işlemesi nedeniyle müeyyide uygulanan acenta yetkililerinin, müeyyide süresince bir başka isim altında hac ve umre seferi düzenleyen acentalarda, acenta görevlisi olarak görevlendirilmesine izin verilmez. (2) Bir umre dönemi içerisinde üç uyarı müeyyidesi verilen acentaya, bu müeyyidelere karşılık bir kınama müeyyidesi uygulanır. (3) Bir umre dönemi içerisinde üç kınama müeyyidesi alan acentaya, bu müeyyidelere karşılık, müeyyidenin verildiği tarihi takip eden bir yıl içinde, hac ve umre seferi düzenleme izni verilmez. (4) Bu maddede sayılan ve müeyyideyi gerektiren fiillere nitelik ve ağırlıkları itibariyle benzer eylemlerde bulunanlara da aynı neviden müeyyide verilir. Madde 11-(1) 2015-2016 Umre Organizasyonunda Verilecek Standart Yemek Mönüsünün Belirlenmesi ve Yemek Hizmetinin Sunulması; a) Sabah kahvaltısı ve akşam yemeği olmak üzere 2 öğün yemek verilmesine, b) Diyanet İşleri Başkanlığı ile Başkanlığın denetim ve gözetimi altında umre seyahati düzenleyecek uluslararası her türlü seyahat hizmetleri verme yetkisine haiz seyahat acentalarınca umre yolcularına verilecek yemeklerde çeşit, gıda ve kalori değeri yönünden birliktelik sağlanabilmesi amacıyla yemek mönüsünün hazırlanması için Diyanet İşleri Başkanlığı temsilcisinin başkanlığında Sağlık Bakanlığı ve Türkiye Seyahat Acentaları Birliği temsilcilerinden oluşacak Komisyona yetki verilmesine, Komisyonca hazırlanan yemek mönüsünün uygulanmasına, c) Diyanet İşleri Başkanlığının denetim ve gözetimi altında umre organizasyonu düzenleyen acenta organizasyonu ile umreye gidecek yolculara, Mekke ve Medine'de verilecek toplu yemek hizmetlerinin; Diyanet İşleri Başkanlığının toplu yemek sunumu için belirttiği hizmet listesini karşılayan ve talep edilen şartlan taşıyan toplu yemek firmalarınca yerine getirilmesine, bu firmaların umre sezonu boyunca da denetiminin Diyanet İşleri Başkanlığı Rehberlik ve Teftiş Başkanlığınca yapılmasına, Müeyyide vermeye yetkili merci Madde 12- (1) Bu Sözleşmenin 10 uncu maddesinde belirtilen müeyyideleri vermeye, denetim raporuna istinaden Kurul yetkilidir. Zamanaşımı Madde 13- (1) Bu Sözleşmenin 10 uncu maddesinde sayılan fiilleri işleyen acentalar hakkında, bu fiillerin işlendiğinin öğrenildiği tarihten itibaren iki yıl içerisinde müeyyide uygulanmaması halinde müeyyide verme yetkisi zaman aşımına uğrar. Karar süresi Madde 14- (1) Bu Sözleşmenin 10 uncu maddesinde sayılan fiilleri işleyen acentalar hakkında yapılan inceleme veya soruşturma sonucu hazırlanan raporlar, savunmanın Kurula verildiği tarihten itibaren 30 gün içerisinde karara bağlanır. Savunma hakkı Madde 15- (1) Savunma alınmadan müeyyide verilemez. (2) Yedi günden az olmamak üzere verilen süre içinde savunmasını yapmayan acenta, savunma hakkından vazgeçmiş sayılır. Uygulama Madde 16- (1) Kurul tarafından verilen müeyyideler verildiği tarihten itibaren hüküm ifade eder ve derhal uygulanır. (2) Bir umre döneminde işlediği aynı fiil dolaysıyla birden fazla müeyyide uygulanması gereken hallerde, ağır olan müeyyide uygulanır. (3) Umre seyahati düzenlemek üzere Başkanlıkla sözleşme imzalayan acentaya müeyyide uygulanması halinde, bu acenta ile sözleşme imzalayan acenta ve alt acentalara da aynı müeyyide uygulanır. Kurul kararına itiraz Madde 17- (1) Kurul tarafından verilen müeyyidelere, tebliğ tarihinden itibaren 10 gün içinde itiraz edilebilir. (2) Kurul, itirazı 90 gün içerisinde inceler ve karara bağlar. (3) Kurul, itirazı gerekçeleriyle birlikte değerlendirerek verilen müeyyideyi hafifletebilir veya tamamen kaldırabilir. (4) Acentalar verilen müeyyidelere karşı idari yargı yoluna başvurabilirler. Madde 18- (1) Bu Sözleşme; 18 maddeden ibarettir. EKLER: Ek-1 2015-2016 Yılı Umre Hizmet Sözleşmesi Ek-2 Standart Yemek Mönüsü BAŞKANLIK ADINA ACENTA ADINA 2015-2016 YILI UMRE HİZMET SÖZLEŞMESİ (Diyanet İşleri Başkanlığının Denetim Ve Gözetimi Altında Umre Seyahati Düzenlemesine İzin Verilen Acenta İle Umreye Götüreceği Kişi/Kişiler Arasında Düzenlenen Sözleşme) Acentanın Adı : Adresi : Umre Yolcusunun Adı ve Soyadı : T.C. Kimlik No : Adresi ve Telefon No : Beraberindekilerin : Adı ve Soyadı : Seyahat Sigortası Yapan Acenta/Firmanın Bilgileri ; Tercih Edilen Konaklama Türü : A- Normal Konaklama Türü: Mekke'de İkamet Edilecek Bina/Otelin ismi ve Hareme uzaklığı: ……… / …………. metre Medine'de İkamet Edilecek Bina/Otelin ismi ve Hareme uzaklığı:……… / …………. metre Bir Odada Kaç Kişi Kalınacağı ………….. kişi B- Ekonomik Konaklama Türü: Mekke'de İkamet Edilecek Bina/Otelin ismi ve Hareme uzaklığı: …………… /………… metre Medine'de İkamet Edilecek Bina/Otelin ismi ve Hareme uzaklığı: ………….. / …………. metre Bir Odada Kaç Kişi Kalınacağı ………….. kişi C- Otel Konaklama Türü: Mekke'de İkamet Edilecek Bina/Otelin ismi ve Hareme uzaklığı: ……………………… metre Medine'de İkamet Edilecek Bina/Otelin ismi ve Hareme uzaklığı: ………………………. metre Bir Odada Kaç Kişi Kalınacağı ..…………….. kişi Kaç Öğün Açık Büfe Yemek Verileceği ……………… öğün 1-Diyanet İşleri Başkanlığı ile …………… Turizm Seyahat Acentasının imzalamış olduğu "2015-2016 Yılı Acenta Umre Sözleşmesini" karşılıklı olarak okuduk ve kabul ettik. 2-Söz konusu sözleşme ile bu sözleşmede belirtilen tüm şartlara uymak ve taahhüt edilen hizmetleri yerine getirmek kaydı ile /..201 - /.201 tarihleri arasında ………………………. konaklama türü umre için; ……………………… EURO-USD-TL karşılığında anlaşılmış ve bu sözleşme tarafımızdan imzalanmıştır. 3-Umre hizmetinin ifası sırasında meydana gelebilecek zararların karşılanması amacıyla Acenta tarafında Diyanet İşleri Başkanlığına verilen teminat ile sigorta poliçeleri, turun bitiminden 30 gün sonra Acentaya iade edileceğinden, varsa şikayetin bu süre içinde Diyanet İşleri Başkanlığının evrak kayıtlarına girecek şekilde yapılması veya bu süre içinde Başkanlık dışında başka bir kuruma şikayette bulunuldu ise bu durumun Başkanlığa bildirilmesi gerekir.. Teminatın ve sigorta poliçelerinin iadesinden sonra kayıtlara giren şikâyetler üzerine yapılan soruşturma sonucunda düzenlenen raporlarda teklif edilen cezaların Kurulda değerlendirilip, bir zararın tazminine karar verilmesi halinde müştekilerin mağduriyeti Acenta tarafından karşılanacaktır. 4-Yurtdışına çıkış harçları umreye gidecek kişi tarafından ödenecektir. 5-İhtilaf halinde, bu sözleşmenin düzenlendiği ……………………………. in T.C. Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir. UMREYE GİDECEK KİŞİNİN/VEKİLİNİN ACENTA YETKİLİSİNİN Adı : Adı : Soyadı: Soyadı : T.C. Kimlik No: T.C. Kimlik No: Tarih : Tarih : İmza : İmza ve kaşe: