Yabancı turistler ve yolcularla ilgili gümrük işlemlerinde önemli hususlar

T.C. BAŞBAKANLIK GÜMRÜK MÜSTEŞARLIĞI Gümrükler Genel Müdürlüğü SAYI :B.02.1.GUM.O.06.00.28.832-1723 KONU:2003 Yılı Turizm Sezonunda Yolcu işlemleri 20.07.2004 - 20421 yazıda ilgi tutulmuştur. 24.05.2003 / 12964 GUMRÜKLER BAŞMUDURLÜĞÜNE Yeni bir turizm sezonu başlarken vatandaşlarımıza, yabancı turistler ve yolculara hizmet sunan kamu görevlilerinin olumlu yaklaşım, tavır ve davranış benimseme suretiyle ekonomimizin önemli bir sektörünü oluşturan turizme katkı yapması kaçınılmazdır. Bu bağlamda, yurdumuza gelenlerin muhatap olduğu kamu görevlilerinden gümrük personelinin giyim, kuşam ve görünüm bakımından örnek oluşturmasının yanı sıra hızlı, etkin ve verimli hizmet sunumunun Türkiye, Türk İnsanı ve Türk Gümrüğü imajının oluşumunda büyük önemi bulunmaktadır. Bu çerçevede, 1- Gelen yolculara kolaylık ve işlemlere sürat sağlamak üzere işaret levhaları konulacak, ayrıca yolculara yardımcı olmak üzere memurlar görevlendirilecektir. 2- Gümrük muayene memurları ile sahada görevli tüm memurlar isimlik takacaklar, muayene memurları ve yolcu işlemleri kursunu tamamlayarak muayene memuru olarak gönderilen memurlar Müsteşarlıkça belirlenen kıyafetleri giyeceklerdir. Ayrıca temiz. bakımlı (traşlı) ve güler yüzlü olunmasına özen gösterilecektir. 3- Yolcular hakkında yazılı, imzalı ve adresli ihbar mektupları bulunmadıkça (veya idare amirlerince lüzum görülmedikçe) yurda giriş ve çıkılarda araçlarından inmeden sözlü beyanla ve sadece harici muayene ile yetinilecektir. (20.07.2004 / 20421 sayılı yazı ile değişik) 4- Muayene memurları kabinlerde oturmayacaklar peronların başında bekleyecekler, gelen araçları buralarda karşılayıp harici muayenelerini yapacaklardır. 5- Vergiye tabi eşyası olanlar ile hakkında ciddi ihbar veya kuvvetli şüphe bulunduğu için aramaya tabi tutulacaklar mutlak surette ve hızla ayrı yere alınacaklar ve bunların işlemleri ayrı muayene memurlarınca yapılacaktır. 6- Yolcu salonlarının, gümrük sahalarının ve özellikle lavabo ve umuma mahsus kullanım yerlerinin hijyenik koşullarda temiz ve bakımlı tutulması sağlanacaktır. Bu husus İdare Amirleri tarafından sürekli denetlenecektir. 7- Taşıt Giriş-Çıkış formlarının memurlar ve görevlilerce son derece hızlı, doğru ve beklemelere sebebiyet verilmeden doldurulmasına dikkat edilecek ve bu konu Başmüdürlük tarafından sürekli kontrol edilecektir. 8- Gümrük idareleri turistlere ülkemiz hakkında olumlu ilk izlenimi verecek tarzda temsil görevi yapan kuruluşlardır. Turistlere karşı güler yüzlü ve kibar olunması gereği açıktır. 9- Yolculara ve yurtdışında çalışan ve Özlem içinde yurdumuza gelen işçilerimize son derece iyi muamele edilmesi, problemlerini çözücü, gerektiğinde mevzuatı açıklayıcı ve ikna edici olunması büyük önem arz etmektedir. Çok uzun bir yol kat ederek yorgun olarak ülkemize gelen işçilerimizin güler yüzle karşılanması ve çok hızlı bir şekilde gümrükten geçirilmesi teşkilatımız açısından zevkli bir görev addedilmelidir. 10- Mükerrer kontrollerden kaçınılacak ve gümrük işlemlerinin en hızlı biçimde yapılması ve yolcuların gümrük sahasını memnun terk etmesi sağlanacaktır. 2003 turist ve yolcu mevsiminin başarılı bir şekilde geçirilmesi için bütün personelimiz tarafından yukarıda belirtilen hususlara hassasiyetle uyulması gerekmektedir. Bilgi ve gereğini önemle rica ederim.